河源市设立首个“办不成事”反映窗口 解决群众各类“疑难杂症”

到政务服务中心办不了事怎么办?今后，河源市民办事再也不用担心此类问题。日前，河源市政务服务中心设立河源市首个“办不成事”反映窗口，专治群众办事中遇到的各类“疑难杂症”。企业、群众在办事时如果遇上因政策历史遗留、缺少关键材料等问题，都可以到“办不成事”反映窗口求助。

窗口开设后很快就迎来前来求助的市民。“因我的居住证不满3年，我儿子马上要高考了却报不了名。”日前，市民王平远得知“办不成事”反映窗口，抱着试一试的心态前来求助。了解情况后，办事员经过多方沟通，确认王平远儿子确有在河源高考的资格，只是因居住证不满3年，资格审查表无法盖章，办事员很快就为王平远办妥手续。

自“办不成事”反映窗口运行以来，共收到群众诉求19宗，均已协调解决。(余佩)

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