极目帮办|12年老店深夜突然“告别”并解散会员群，消费者遭遇退费难-每日短讯

极目新闻记者 季栋

“刚看到群里的告别信，还没反应过来，群就没了。”10月7日，多位市民向极目新闻热线反映，2013年就在武汉开店的迈索尔优+瑜伽，于10月5日23点45分左右，在各店会员群突然发出一封“道歉与告别信”，宣布自10月6日起，该品牌在武汉的所有场馆全面停止运营。随后火速解散了所有会员群，这场毫无征兆的“告别”，让会员们面临充值卡余额无处可退的困境。

李女士是该瑜伽馆的会员，她向记者介绍，2023年，她看中其课程可在武汉任意门店通用，便在这里办了卡。之后，先后在汉街店、壹方店、南湖店上过课，没想到现在说关就关。如今，她的会员卡内仍剩近5000元余额，想退费却已找不到人。

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华女士也是该瑜伽馆的消费者之一。去年11月，她在迈索尔优+180微伽馆（南湖店）办卡。今年7月底，在原卡还剩近2个月课时的情况下，因认可教学质量和服务，她又办了一张面值为4980元的新卡。可旧卡未用完新卡尚未开卡时，华女士就意外受伤入院，至今仍未完全恢复。9月23日，她提出退卡申请，却未获回应。本打算10月9日去和店长当面沟通的华女士，还没等到见面，却先等来的是深夜的“道歉与告别信”，随后，会员群也被立即解散。

“道歉与告别信”内容显示：因为连续亏损，武汉区域所有场馆将于10月6日停止运营，而会员卡里的余额转为线上课程。“旧卡没上完，新卡没开卡，现在连店都没了，这钱难道就白交了？”华女士无奈地说。

类似的遭遇并非个例，截至10月8日，会员们自发统计显示，受影响人数已近400人，会员卡内余额从1000多元到6万多元不等。更让会员们气愤的是，就在关门前，门店工作人员还在推荐办卡，还有老师9月29日晚在朋友圈发布新的课程安排。甚至有会员9月26日才办了卡，还没来得及开卡，就遭遇了停业。

记者查询发现，迈索尔优+瑜伽馆在武汉有多家门店，分布在武昌、汉口、光谷等商圈。记者从天眼查查询发现，今年7月10日，瑜伽馆企业主体武汉曼普尔微伽健康科技有限公司完成了负责人和企业主体类型的变更。而在7月20日，该品牌光谷店和壹方店就以“天花板漏水、停电”为由关门，并将会员转至其他门店，当时，会员们并未察觉异常，只当是临时调整。

10月8日，记者实地探访迈索尔优+180微伽馆（南湖店），只见场馆大门紧闭，透过玻璃门望去，店内一片狼藉，往日整齐摆放的瑜伽垫、器械早已不见踪影，已无往日授课的痕迹。门上还贴着物业的风险预警提示。

“12年的老店，说关就关，连一句正面回应都没有，至少要给我们一个说法，把该退的钱退了。”华女士的话，说出了众多会员的心声。对于瑜伽馆安排转线上课程的安排，李女士、华女士等多位会员均表示，她们不予接受。“我们办卡是为了线下专业指导和训练环境，线上课根本达不到需求。”

记者多次尝试联系南湖店店长及品牌客服，均未获得回应，会员们的退费诉求，仍处于“无人应答”的状态。

10月9日、10月10日，记者将此事向所辖区域的市场监督管理局反映，江岸区市监局回复称，已接到辖区壹方、后湖、金地等门店会员的投诉，目前正协调各店会员推荐一名会员代表负责明细统计，会员需先向代表提供合同、支付凭证、收据或发票等电子版资料，后续再提交纸质版资料，其中2025年9月至今付款的会员还需额外提供付款时的聊天记录，且资料越详细越好；洪山区市监局回应称，已了解相关情况并上报，目前涉事公司已被列入异常状态、无法办理注销，建议会员尽快通过起诉维权。

关于此事的后续进展，极目新闻将持续关注。

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