微速讯：工行南通分行营业部多维度宣讲存款保险知识

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为深入贯彻人民银行关于存款保险宣传工作的部署要求，切实筑牢金融消费者权益保护防线，工行南通分行营业部以“全覆盖、广渗透、强实效”为目标，创新打造“网点阵地宣传+企业精准宣讲+互动体验传播”三维宣传体系，全方位、多角度普及存款保险知识，让金融安全理念深入人心，为营造安全稳定的金融环境注入强劲动力。

作为宣传主阵地，该行精心打造沉浸式宣传空间，让存款保险知识触手可及。在网点入口、自助设备等醒目位置，规范张贴存款保险官方标识与宣传海报，确保客户入门即能感知；客户等候区、填单台等高频触点，整齐陈列图文并茂的宣传折页，涵盖存款保险定义、保障范围、赔付流程等核心知识点，方便客户在等候间隙随时取阅学习。同时，网点LED显示屏24小时滚动播放宣传标语，电视终端循环播放官方科普视频，通过听觉与视觉的双重渗透，构建“眼之所及、耳之所闻皆有知识”的宣传氛围，让存款保险知识自然融入客户服务全流程。

针对不同客群的认知特点，该行创新推出“存款保险微课堂”特色宣讲活动，让专业知识通俗化。聚焦工作日上午10点、下午2点等业务办理高峰时段，由经验丰富的客服经理化身“宣传专员”，利用客户等候办理业务或业务办理间隙，以真实案例为切入点，用“大白话”向到店客户详解存款保险的保障范围、最高偿付限额、投保方式等核心内容。针对老年客户、小微企业主等重点群体，宣讲专员重点回应“存款是否需要单独投保”“大额存款如何保障安全”“出现风险后如何赔付”等关切问题，通过“现场宣讲+互动问答+一对一解惑”的闭环服务，切实消除客户疑虑。11月当月累计开展“存款保险微课堂”2场，覆盖客户34人次，现场解答客户疑问12条，客户知晓度与满意度显著提升，收获一致好评。

为打破地域限制，延伸宣传触角，该行主动走出网点，聚焦企业及务工人员等重点群体开展精准宣讲。针对建筑行业务工人员流动性强、金融知识需求迫切的特点，该行组建专项宣传小队，深入本地多家建筑企业，在业务办理间隙，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向务工人员普及存款保险知识。工作人员结合务工人员关心的“辛苦钱存在银行是否安全”“不同银行存款如何保障”等问题，用通俗直白的语言讲解存款保险的保障机制，现场演示查询存款保险标识的方法。同时，联合合作企业开展“员工金融知识讲堂”，走进企业办公区，为企业员工提供“定制化”宣讲服务，结合工资代发、存款理财等日常金融场景，详解存款保险与个人财富安全的密切关联，引导员工主动关注存款保险权益。系列企业宣讲活动累计6场，覆盖120余人次，有效填补了企业群体金融知识普及的空白。（申苏倩）

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