周到帮办丨家中冰箱坏了食物眼看要变质，没想到新冰箱次日便送到家

昨日，家住闵行区的夏先生与虹口区的沈先生，分别向新闻晨报周到帮办求助平台反映，家中冰箱坏了，食物眼看就要变质，但因小区封控无法维修，也无法买新冰箱。

晨报周到记者立即联系苏宁易购保供团队，苏宁易购浦建路店店长邢天第一时间帮助居民进行了下单购买。次日，相关家电便通过苏宁物流送至顾客小区。夏先生和沈先生在拿到新冰箱后，先后向新闻晨报周到后台留言：“苏宁易购太给力了，并由衷地感谢新闻晨报周到为居民解决生活难题”。“疫情无情人有情，茫然失措之中，是新闻晨报周到帮办平台和苏宁易购解决了我的困难”。

截至今天，周到帮办平台一共对接了十几位有购买冰箱需求的居民。苏宁易购浦建路店的邢店长，组织了3位冰洗专柜客服专门对接了这些市民。

据悉，苏宁易购在积极配合上海疫情防控各项政策前提下，联动商家、门店、物流、售后等全链路资源，尽全力保障市民生活所需。针对小区用户购买的家电产品，苏宁易购物流服务人员将根据防疫要求，配送至小区门口；医院、隔离点以及企事业单位批量采购订单坚持配送到场。

针对上海居民紧急的家电购置需求，苏宁易购进一步加强配送服务能力，实现今日购买，明日送达的服务时效，全力保障市民生活所需。据悉，上海苏宁物流大件配送量已恢复疫情前水平。

苏宁易购近日也调整了“同心抗疫保障民生”专场，新增了大家电，并承诺“今日买，明日送达”，包括手机、电脑、打印机、微波炉、热水器等，全力保障市民特殊时期的生活需求。市民登陆苏宁易购APP，搜索“抗疫物资”即可进入专场，购买“次日达”家电。

自从苏宁易购上线了“同心抗疫保障民生”专场，执行一周以来，通过苏宁易购平台下单的产品，99%的日用品做到了在48小时内发货。

根据苏宁易购公布的数据显示，自上海本轮疫情发生以来，上海本地冰柜、冰箱等产品销售环比增长121%，份额占比总销售额的40%。打印机销量较3月翻了一倍，主要覆盖人群为学生族、上班族。微波炉、电磁炉、烤箱、空气炸锅、电压力锅等居家必备厨房电器销量环比增长均超过90%。

来源：周到上海       作者：钱鑫 范佳尔

关键词： 环比增长 物流服务 第一时间