稳价保供｜保供套餐出现臭猪肉？厂商和平台均称未与对方合作

疫情防控期间，“社区团购”是居民购买生活物资的重要渠道。上海嘉定乐秀路一小区业主陆女士向澎湃质量报告投诉平台反映，4月10日，她所在小区的团长通过花禾生活微信小程序，为小区居民们团购了50份保供猪肉套餐，总价值13400元。然而收到物资后，发现大部分肉类都存在质量问题，“骨头上几乎没有肉，五花肉全是肥肉，猪肉血色发黑，烧熟后有一股怪味……”

居民团购收到的大排多为碎肉 本文图片均由受访者提供

对此，这些肉类外包装上印着南京润悦食品有限公司的名称，该公司表示，公司并未和花禾生活平台合作或供货，不了解情况。

花禾生活相关负责人则表示，目前市面上存在不法商家冒充花禾生活的情况，居民们通过团长买到的花禾生活产品或许是假冒的。如果确实在是花禾生活上购买到的问题产品，可以联系售后进行处理，平台也会对问题产品进行调查。

陆女士介绍称，4月10日，小区团长通过“花禾生活”微信小程序为小区居民们团购下单了50份上海疫情保供肉类套餐，每份套餐包含鲜小排、鲜筒骨、五花肉、精肋排、精肉糜、蹄膀、鲜肉丝，共计3200克，售价268元。“虽然这个价格偏贵了点，但是我们觉得这个平台资质还不错，相信保供产品的质量和信誉，还是选择了它。”

然而4月14日收到货后，肉的质量让小区居民们大跌眼镜，“不是一家两家，大家都反映猪肉的质量很差，大排除了最上面一块是完整的，下面全部都是碎肉，小排、筒骨、肋骨大部分都是骨头，几乎没有肉，五花肉几乎全是肥肉，而且猪肉血色发黑，烧熟后有一股怪味，臭臭的不像是正常的生鲜肉，怀疑是‘僵尸肉’。”在这些肉类外包装上，印着南京润悦食品有限公司的名称。

陆女士称，自己花268元购买的6斤猪肉质量堪忧，团长称是在花禾生活平台上下单的，当天团长即与平台指定的分销商沟通申诉，而分销商以特殊时期“不可能按照自己去菜场的标准来挑选”为由拒绝申诉，花禾生活也于次日驳回了团长的退款申请。

五花肉大部分是肥肉

之后，包括陆女士在内的团购居民们多方尝试沟通解决问题，包括向平台申诉、向消保委投诉。陆女士说，平台以只接受平台的分销商申诉为由，拒绝与消费者进行沟通。

经过居民们的多方反映，4月17日，平台同意退款处理，但并未承认肉类存在质量问题，“我们也不知道是平台挂羊头卖狗肉，还是供应商的肉质供应问题，猪肉的来源和是否送检等具体问题他们也没有回复。”陆女士称，居民们难得组织一次集体团购，如果总是出现质量问题，团购将会更加困难，希望平台能对肉质问题给出一个说法。

澎湃新闻记者调查发现，在网络上也有上海市民指称在花禾生活平台上购买的“南京润悦食品有限公司生产的上海保供猪肉套餐”存在质量问题，如猪肉发臭、排骨都是碎渣等。

对此，4月22日，澎湃新闻记者致电上述肉类的生产商南京润悦食品有限公司，经过了解，该公司销售负责人称，公司确实向上海提供保供肉类，但并未和花禾生活平台合作，“我们是和另一个平台合作的，确定没有和花禾生活有任何供货合作，我们上海合作的平台也没有给花禾生活供货或合作。”

同日，花禾生活相关负责人介绍称，花禾生活自4月1日起提供上海保供套餐，平台上销售的产品都是平台合作的供应商供应，均经过检验，“我们平台就是做供应链起家的，产品质量都是有保障的”。

对于被投诉的“南京润悦食品有限公司问题猪肉”情况，他表示南京润悦食品有限公司确实不是花禾生活的供货商，对于网上不少市民反映在花禾生活买到劣质猪肉，或许是购买到了假冒花禾生活的产品，“我们平台目前在上海保供平台里也是比较出名的，近期发现存在被冒充的情况，就是居民们通过团长买到的花禾生活产品或许是假冒的。”而对于为何居民通过花禾生活微信小程序还会可能买到假冒产品的疑问，该负责人称，会进一步调查。

而对于上述团购的标记南京润悦食品有限公司生产的猪肉，他也表示需要进一步调查，“如果确实在是花禾生活上购买到的问题产品，可以联系售后进行处理，我们是很注重售后的，平台也会对问题产品进行调查。”

关键词： 质量问题 进行处理 新闻记者