郑州市发布关于校外培训“平安消费”的提醒

为持续落实“双减”政策，加强对面向中小学生校外培训机构日常监管，营造良好的校外培训环境，切实维护学生及学长合法权益，今天，郑州市教育局、郑州市消费者协会向广大学生家长发出温馨提醒。

提醒一：不要相信“一对一”“封闭集训”等培训

树立正确教育观念。教育在于日积月累，成才在于点滴进步。敬请广大学生家长树立正确的育儿观、教育观，根据孩子的兴趣、爱好、学业水平等自身因素理性选择培训机构，加强亲子互动，引导孩子规律作息、锻炼体魄、培养兴趣、参与实践，切实保障孩子的身心健康，切勿相信以“一对一”“家政服务”“封闭集训”“特训夏令营”等形式组织的学科类培训，坚决杜绝无培训资质、无质量保证、无安全保障的“三无”培训机构。

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提醒二：理性支付培训费用

面向中小学生培训的校外培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。学科类培训不得以任何方式超过或变相超过政府指导价的标准范围进行收费，非学科类校外培训一次性收费不得超过5000元。

敬请广大学生家长理性支付培训费用，警惕充值陷阱，参与学科类培训需求的学生及家长通过“校外培训家长端”APP选课、缴费，切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给预收费资金监管账户以外的任何账户。

提醒三：签订规范服务合同

所有培训机构要实行明码标价，敬请广大学生家长报名参加培训时主动签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，明确双方权利与义务、培训内容、培训期限、时间安排、收费金额、退费办法、违约责任，以及争议解决途径等，学生家长要主动索取正式发票，切实维护自身合法权益，不可轻信口头承诺，谨访价格欺诈、虚假宣传蒙敝。

提醒四：抵制违法违规培训

暑假期间所有机构或个人不得以任何名义开展学科类培训，敬请广大学生家长保持警惕，不组织、不参与暑假期间的学科类培训。特别提醒：社会上个别机构或个人利用学生家长焦虑心理，发布“暑假提分训练营”“初高中衔接班”“清北名师”“快速提分”“中高考保过冲刺”等学科类培训招生信息，均为无培训资质的“黑机构”，存在较大的安全隐患，谨防上当。

提醒五：发现违规“随手拍”

共促培训行业发展。全市校外培训行业的良性发展离不开广大学生家长的支持与配合，敬请积极参与到对校外培训机构的监督中，若发现涉及学科类培训行为的各类违规问题，通过“郑州市学科类违规培训随手拍”或拨打属地教育部门电话进行反映。与培训机构发生纠纷时，敬请广大学生家长要依法维护自身合法权益，先依据《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》协商，如协商无果，可寻求消费者协会、行业主管行政部门组织协调解决，或者通过司法途径解决。

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