“精细化+数智化” 郑州金水打造公厕管理“金水模式”

大象新闻记者 夏萍 通讯员 蔡晓红宋贝珂 文/图

(资料图)

城市公厕作为城市公共服务体系的一部分，是展示城市形象的一个重要窗口，也是反映城市文明程度的一面镜子，一座整洁干净的公厕，不仅是城市的“面子”，也是民生的“里子”。

雪白的外墙、整洁的环境、弥漫着淡淡香味的空气……8月24日，在位于金水区北环路金明路的一处公厕，如果不是门头上醒目的公共卫生间标牌，记者差点以为自己进错了地方。

公厕升级改造所带来的变化，正悄悄改变着人们对公厕的认知。辖区居民夏桂芳感叹道：“以前夏天来上厕所，厕所反味很大，改造后空气通畅了，没有异味，还有淡淡的香味，真是不错”。现在经过提升改造、强化管理，公厕“高大上”的环境以及人性化的功能设施，让她连连称赞。

记者从金水区获悉，为进一步提高城区公厕管理水平，金水区城市管理局以“绣花”功夫推进公厕精细化管理，将人性化的服务贯穿于每个细节中，不断提高公厕的实用性、美观性和舒适性，以“精细化+数智化”的管理模式，推动公厕从“基本款”向“驿站式”升级，打造群众满意的“便民之所”。

设施齐全、功能完善，提升公厕“高颜值”

新的公厕怎么建才能满足人民需求？金水区城市管理局按照舒适化、人性化、智能化、高标准的设计理念，在文明、卫生、适用、节水、除臭等方面采取有效的措施，使公厕设施齐全，功能完善，排水通畅，同时兼顾特殊人群的需求。新建公厕全部按照二类以上标准进行建设，内部软硬件设施齐全，空间合理布局，全部配备自动感应设备，安装有新风系统、冷暖中央空调、残疾人专用坐便及扶手、残疾人呼叫器，无障碍坡道等。一类公厕增设第三卫生间，除成人坐便器、洗手台、安全抓杆、警报呼叫器外，还设置儿童坐便器、儿童洗手台、母婴护理台、安全座椅等显示对特殊群体的关怀，室外周边进行绿化美化，打造便民利民的公厕环境。

细微保洁、精细管理，提升公厕“内在美”

老旧公厕怎么改才能符合人民期望？金水区部分老旧公厕存在的外观脱色陈旧、内部结构布局不合理、厕位设置少、配套设施不足等问题正在逐步解决和完善。改造公厕按照二类以上标准进行提升，并引进智能化公厕，提高对城市厕所的精细化管理，能够为市民提供更优质、高端、舒适的服务。新粉刷的公厕外墙显得干净整洁，雪白的外墙便于识别，建筑外形简洁大方，外观设计与周边景观融为一体，成为城市中一抹亮丽的风景。通过布设绿植等方式对公厕内部进行了美化装扮，让公厕内外绿意盎然、环境优雅，有效提升了公厕“颜值”“气质”。

优化举措、数字赋能，提升公厕“高品质

如今，金水辖区内公厕不仅设施齐全，还有专人管理。公厕管理人员每日细微保洁，做到即脏即清，人走厕净。在做好日常保洁同时，切实做到消毒消杀工作全覆盖、无死角，保持公厕通风良好；加强公厕设施维护，发现损坏立即通知专人修理，确保公共卫生间设施完好无损、方便市民如厕。环保公厕全部配备免洗手消毒凝胶，安装飘香机消除异味，张贴帮扶提示提供实时帮助；智能化公厕免费提供WIFI上网服务；逐年增加24小时开放公厕，提升便民服务效率；进一步推广使用“郑州公厕地图”，提供实时引导。

洁净温馨、功能完备、服务到位的公共卫生间，是“建”出来的，也是“管”出来的。“下一步，我们将持续加强公厕精细化管理，强化为民服务意识，全方位提升市民如厕体验，不断推动公厕向‘高颜值、精细化、人性化’转型，让越来越多的市民，透过公厕这个小窗口，感受到城市的温暖与美好。”金水区城市管理局相关负责人对记者说。

小公厕改善大民生，小公厕彰显大文明。2023年金水区城市管理局对部分老旧公厕进行了提升改造，共计32座。新建、改造公厕将于2023年底前全部面向社会开放。

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