今亮点！大象帮记者手记丨 一点一点记下的不是电话是信任

记者手记（11月6日）

“你能不能给我送点药，我老了，走不动了”

电话那头断断续续，我尽力地引导奶奶把家庭地址说了出来，就立刻驱车赶往。

【资料图】

但是当我找到奶奶家门口的时候，已经有个小伙子正在和奶奶说话。原来奶奶也和社区进行了联系，这位社区的00后小伙，接到奶奶的电话就马上赶了过来。

看到我们，奶奶委屈得像个孩子：“我年纪大了，93岁，不会走，一个人住”。怕奶奶太激动，搀扶着奶奶进屋。一进屋，奶奶就拉住了我的手：“我为啥给你打电话呢，我从电视上看到你们总是用小汽车送药，俺社区没有汽车，他们昼夜在这值班帮忙，我不好意思。你们也忙，但我想你们应该能帮我买药吧。”

多么可爱的想法，让我想起了我的姥姥。老人就是这样，即便自己很困难了，也不愿向孩子们开口，除非不得已。但即便需要麻烦别人的时候，她也在为别人着想，寻找最优的处理方法。

经过沟通得知，付奶奶是独居老人，两个儿子被封控在别的小区过不来，她患有糖尿病，需要每天注射两种胰岛素，其中一种胰岛素已经用完了。虽然奶奶所在的小区可以进出，但是由于她腿脚不便，自己无法出去购买。她觉得社区这几天已经过来送了两次菜了，他们又忙又累，不愿意再麻烦社区工作人员。最重要的是付奶奶总是看到社区工作人员骑着电动车，认为他们没有小汽车，她觉得让社区人员去买药更麻烦，所以才给我们打了热线电话。我让她给我说社区电话的时候，不小心播了出去，因为没有说清楚，社区主任也是害怕奶奶有什么问题，就立刻安排社区工作人员小韩前来查看。我们这才和小韩在奶奶的门口遇到。

看着93岁的付奶奶走路都有点吃力，还有一些耳背，眼睛也有一只看不太清楚，我很好奇她是怎么记住我们的热线电话，又是怎么打给我们的。当她拉着我的手告诉我的时候，我鼻子一酸，眼里噙着泪花，但我没哭，怕奶奶误会。只见付奶奶拿着一张撕了一半的纸说：“我是一点一点，一个字一个字看着电视记下来的”。

看着那一串写得歪歪扭扭却无比熟悉的电话号码，我不知道该说点什么。我有点懊悔，为什么每次我说热线电话的时候说得那么快。我也有点感动，我没想到在信息快餐时代，还有这样一群人如此认真地看我们的节目，并且无比的信任我们，把我们的电话号码一点点记下来。我不敢想象，如果这条求助热线我没看到，如果我没联系，如果我没及时赶到，付奶奶该有多失望啊。

幸好，我赶到了，社区的人比我更早赶到了。我跟着社区的工作人员小韩一起到郑州第一人民医院买药。医院的工作人员得知这个情况，主动帮我们去医院里面排队买药。

当小韩把药递到付奶奶的手里的时候，付奶奶不断地对我们说着谢谢，我特别想告诉她，是我应该说谢谢。不是他们需要我们，而是我们需要他们，需要这样的信任。谢谢你们！

河南广播电视台都市频道都市接到办记者 梁娇娇

关键词： 工作人员 热线电话 电话号码