速读：工业游应兼顾体验与安全

到高铁制造基地看动车组装配，进食品工厂了解螺蛳粉制作，去造船厂见证万吨巨轮诞生……近几年，工厂游频繁出圈，过去“闲人免进”“谢绝参观”的生产线，纷纷变身成为热门打卡地。

作为一种新兴旅游项目，工业旅游对传统的观光度假形成了补充，丰富了文旅市场产品结构，兼具经济效益与社会价值。对企业而言，开放工厂，为塑造品牌形象、吸引目标客户打开了新思路，可以说是低成本做营销、变看点为卖点；对游客来说，现代化的工业生产场景，呈现的是高质量科普教育内容，能在潜移默化中提升科学素养。

我国是工业门类最齐全、配套最完整的国家，发展工业旅游，大有富矿可挖。不过，厂区变景区，并非只是简单开门迎客，相关旅游产品开发涉及景区规划、工业生产等多个方面。挖好这座富矿，要答好游览体验与生产安全两道题。

当前，人们更追求品质旅游，更青睐深度互动与个性化服务。提升游览体验，掀开工厂的“神秘面纱”只是第一步。厂区要形成持续吸引力，旅游形式还可更丰富，配套还可更完善，内容还可更有趣。比如，围绕食、住、游、购、娱、学，整合资源，拓展旅游项目和活动，完善综合服务，形成可持续的商业闭环。通过沉浸式互动体验等方式，将企业的发展故事融入产品设计中，与游客建立起独特的情感连接，打造核心吸引力。

开放是体验的前提，安全是开放的底线。工厂本是协作严密的内部生产场所，游客的进入使得原有生产秩序直面外部影响。如何既保证生产线正常运转，又让游客不虚此行，考验着企业系统运营能力。在规划游览路线时，应界定亮点、风险点等点位，明确好互动体验区、科普讲解区、禁入区等区域划分，建立起全流程责任监管体系，消除生产环节的安全隐患，保障游客的人身安全。同时，在展现技术实力与守好核心机密之间，找到平衡点。比如，对涉及核心工艺的生产环节，以增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等手段呈现，既可隐去关键细节，又增加了趣味性。

兼顾创新与发展、体验与安全，让工厂迎得进游客，更留得住游客，工业旅游潜力将持续释放，为文旅消费再添一把火。

关键词： 游客 体验 工厂 安全