热点聚焦：关爱·温暖｜9个人服务两万余人：郑州紫锦社区的“疫”线故事

大象新闻记者 李昌

在本轮疫情中，郑州市沟赵办事处紫锦社区的9名工作人员，却让辖区内5720户两万余名居民放心、安心的面对艰难时期，他们究竟是如何做到的？11月27日下午，大象新闻记者采访了紫锦社区党支部书记徐露，获悉了他们辖区团结一心、互相关爱的故事。

(资料图)

“晚上有事就得我来顶上”

特殊时期，采访到徐露这位忙得团团转的基层书记，着实费了番功夫。

26日上午联系，“不好意思，正在布置核酸检测，一会中午还要转运打包”；下午再联系，“实在不好意思，马上要开视频会议”……就这样，直到27日下午，徐露才得以抽出时间接受了记者的采访。

她抱歉的表示，社区只有六女三男九个工作人员，新一轮疫情开始以来，大家都是这样满负荷劳作。“女工作人员从早上布置、上午核酸检测到中午转运打包，几乎全都是自己上，她们一趟趟骑着物业三轮车往办事处送检测管。”徐露介绍说：“男生的活也不轻松，追阳、居民流调、报备、快速管控都要做。高峰时，每天甚至要拨出2000多个电话。”

徐露坦言，在这轮疫情中，她没有睡过一个囫囵觉。每天早上6点就要起床安排布置工作，晚上还随时准备着接听24小时紧急电话，“白天相对更轻松一些，晚上反而要保持警觉，我是社区书记，全辖区两万多人，白天有事还好协调，晚上有什么事就得我来顶上！”

晚上还真出过事。11月中旬一天的凌晨三点，正在睡觉的徐露忽然被一阵急促的手机铃声惊醒。原来一名居民找到了她之前在群里留的电话号码，着急的表示，自己90多岁的老母亲“不行”了，医生也没能救过来，急需开具死亡证明。

徐露安慰过后，一边起身去敲办事处的门开具证明，一边连夜协调殡仪馆。终于在第二天一早居民核酸检测之前，把事情给安排妥当。

后来，这名居民给社区送去了一面锦旗，并告诉徐露：“没想到半夜还能联系上你，这让我们觉得很有安全感！”

迅速集结2000余名志愿者

对紫锦社区而言，本轮疫情是确诊人数最多的一次。“国庆假期期间，社区内有人去外地旅游，回来就确诊了，我们社区也成了重灾区。”徐露介绍，面对紧张艰难的局势，社区工作人员在社区管辖的三个楼院迅速成立党支部，以党员为引领，把工作细化分配到每个楼栋，“两年来建了四五个楼长微信群，70多个居住群，关键时刻一呼百应，发动由红色物业、党员、楼长、楼层长组成的志愿者，共计2000余人，共同参与抗击疫情。”

徐露介绍说，这些志愿者中，年龄最大的70多岁，平时主要负责疫情宣传、心理辅导、矛盾化解，而年轻人则是骨干力量，以楼栋为单位，安排好自己楼上的老弱病残。“特殊时期、艰难时刻，志愿者们都非常无私、忘我，社区内需要的防护服数量很多，为了能节省出一身，很多工作在外围的志愿者只佩戴上N95口罩，主动把防护服让出来。”徐露说。

为了让居民“家中有粮，心里不慌”，社区工作人员还把工作重点放在了物资保供上。他们对接了周边几个闭环管理的大型超市，居民通过线上下单后，每天三四千单食材便被送到了小区门口，志愿者和物业分拣消杀后，再送往各个楼栋。

此外，社区的核酸采集工作也是分楼栋进行的，工作人员、楼长在经过培训后，各自负责所在的楼栋，这种做法让现场的医护人员感叹：“既避免了交叉感染，也能更高效的‘追阳’，很值得借鉴！”

9人引领服务两万人

为什么两万多人的大社区，能在9名社区工作人员的引领下，高效协作，齐心抗疫呢？面对这个疑问，徐露坦言：“只有在平时的工作中把百姓当成亲人，关键时刻，大家也会自觉配合。”

10月12日以来，紫锦社区一直处于封控状态，社区的工作人员从这天开始便在办公室里打地铺。11月22日，社区一名66岁的大妈给徐露打电话，表示“心里不舒服，可能不行了”。在120无法顺利到场的情况下，徐露把心一横，拿上小区出入证和社区证明，开着车把大妈送到了高新区中心医院。“医院也特事特办，赶紧接收治疗。”徐露欣慰的说：“最终，阿姨的心梗得到了及时救治。”

就这样，社区工作人员和志愿者们每天全力保障居民们的生活与安康。此外，为了能让大家在艰难时期尽可能多一些文化娱乐生活，有志愿者甚至编排了“疫情快板书”，朗朗上口的段子在社区内广为流传。而居民也用实际行动回馈了他们的关爱：他们有人捐出自己家的小拉车、三轮车，有人则为志愿者送来水果和饮用水……就这样党群一心，形成强大的群防群控应急队伍合力。让大家在“足不出户”的日子里，也能放心、安心的生活！

关键词： 工作人员 新闻记者 关键时刻