顾客发现工作人员表演捞面时面条多次着地，海底捞暂未公开回应

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极目新闻记者 刘孝斌

近日，邱先生和朋友在云南昆明吃海底捞时遇到工作人员表演捞面，发现面条多次着地。12月30日傍晚，此事登上网络热搜，网友议论纷纷。

视频截图

据速豹新闻山海视频报道，近日，云南昆明，邱先生和朋友吃海底捞时遇到工作人员表演捞面，社恐的他低头没看，回家看朋友拍的视频才发现面条多次着地。邱先生称，看到视频觉得可能也是他们没注意到，次日再次到店用餐时告知了值班经理，对方提出赔偿一根捞面。他将视频发到网上后，海底捞官方私信联系，店长又提出补偿两根捞面并邀其品尝新品。第三天区域负责人联系他，先是承诺免单、今后到店无限吃捞面，后又承诺未来一个月无限吃。邱先生表示自己本不想要赔偿，只是反感事件发酵后门店对投诉的区别对待。

极目新闻记者搜索发现，邱先生在社交媒体上发布了两条视频。第一条视频发布于12月25日，视频中，海底捞一名戴着口罩和帽子的男工作人员表演甩制捞面的过程，配发文字称：“回家看视频，才发现好几次甩到地上去了。”极目新闻记者注意到，面条确实有几次被甩到地上。

第二条视频发布于12月29日，视频中邱先生讲述了事情的发生经过，称在求助媒体后，海底捞换了处理办法，他因此很不满海底捞门店对投诉的区别对待，现在他已经收到了海底捞寄的新年礼盒，包括两盒坚果、两盒疯狂动物城的毛绒挂件。

12月30日晚上，极目新闻记者给邱先生私信留言，截至发稿时未收到回复。

30日7时许，极目新闻记者拨打海底捞客服热线，接线人员称会将记者需要采访的事宜上报给公司相关部门。

30日晚近9时，海底捞工作人员来电向极目新闻记者了解需要采访的问题，表示会向公司汇报此事。截至30日晚11时，海底捞公司暂没有就此事回复极目新闻记者，同时也未发布关于此事的情况说明。

（来源：极目新闻）

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