萤石云连接方式是什么 萤石云客服电话是多少

萤石云如何连接

1、手机打开应用中心 搜索“萤石云视频”APP点击安装下载。(也可在浏览器中下载)

2、安装萤石云APP客户端完成后 打开 首先点击注册新账号(账号为手机号)。短信验证注册成功。

3、注册成功后开始添加设备。点击中间 “+”号，或者又上角“+”号 进行扫码添加。二维码一般在摄像机底部。此时设备应在通电情况下完成，且和手机在同一WIFI环境下。

4、扫描完成后点击 连接网络-(这时APP会有语音提示 ，根据语音提示操作即可。)设备已红蓝交替-输入WIFI密码-正在配置。

5、配置完成。点击画面浏览。

萤石云客服电话

萤石云的客服电话是400-878-7878。电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。

寻找客服电话方式：

1、官网寻找，一般商品官网都会提供联系客服的方式。

2、产品包装上寻找，产品包装盒的侧面都会有客服联系电话。

3、上网查询电话号码。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

萤石云办理退换货：

凡是通过萤石官方商城购买的产品(服务产品除外，如云存储)，将严格按照国家三包政策，对所售产品提供15天(含)无理由退换货服务，退货流程换货流程注意事项：

1、客服初审核通过，仅表示萤石商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，最终以商品检测报告为准，以此来判断您是否符合退换货条件。

2、若申请为“审核不通过”，具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面，若有疑问，可与萤石客服联系。

3、签收时，请务必要求投递员在场共同检验包裹，若发现物流损坏、缺件或发错货等情况，请当场拒收并要求快递员存证，同时请您拍照存证，并在商城提交退换货申请。

4、若已签收，需要提供物流公司开具的凭据，并在退换货申请受理之后提交附件。若未提供物流开具的证明，萤石无法处理退款或换货。

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