消费提醒:小心微信购物的那些坑-每日视讯

  • 大洋网
  • 2023-03-11 09:25:49


(资料图片仅供参考)

你的微信朋友圈是否已被满满的购物信息占据?近年来,通过微信购物的人越来越多,微信购物相关投诉举报数量也逐年攀升。3月10日记者从白云区市场监管局获悉,今年仅1、2月份该局收到微信购物相关的投诉举报已超过1000宗,投诉举报重点集中在“熟人圈”维权难、小程序商家无法联系等问题。为此,白云市场监管部门以案说法,发出消费提醒。

【案例一】高女士通过微信好友购买了一条裤子后,微信好友一直不发货也不退款,微信再也无法联系,由于高女士也不知道该微信好友的地址,导致无法维权。

消费提醒:微信属于社交软件,不属于电子商务平台,网络七天无理由退货制度,看似适用于“朋友圈”,但是通过个人账号进行买卖的,消费者很少有收集出售方的真实个人信息,如身份证号码、地址等,很多出售方也并无固定经营场所,一旦出现纠纷,消费者无法找到出售方或不能采取有效措施,消费者权益很难得到保障。

【案例二】刘女士通过微信小程序购买了一套化妆品,使用后出现过敏症状,联系商家却无人理睬,刘女士遂投诉维权,结果执法人员根据小程序登记的商家信息和经营地址实地调查,商家并不在登记地址经营,也无法联系。

消费提醒:小程序并非微信自有,而是一种轻量级应用,属于商家所有,消费者如选择小程序购物,尽量选择资质、品牌、信誉较好的商家,选择第三方交易平台进行支付,同时注意保留好卖家信息和相关凭证。如遇涉嫌诈骗等违法行为,请及时向公安机关报案,依法维护自身合法权益。

执法人员开展网络市场监管行动

文、图/广州日报·新花城记者:何颖思 通讯员:柳霞

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