车主称车辆保养后现大面积漏油 途虎养车：已就赔偿达成和解

近日，来自上海的消费者吴先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月10日，他驾车途中被后车示意靠边，“停车后发现我的车发生大量汽油泄漏”。吴先生称，如果当时有一个火星或者一个烟头的话，可能会造成车毁人亡。“所以也特别感谢好心人的善意提醒”。

(资料图片)

事后，经上海文洋汽车贸易有限公司专项检测，吴先生的雪佛兰科鲁兹出现了燃油滤清器接口损坏。“3月2日我在途虎养车做了车辆保养，并且更换了燃油滤清器。漏油显然和途虎养车有关。”

漏油发生后，吴先生曾与途虎养车相关人士到警方配合调查。而根据3月11日的笔录，“途虎店声称，车辆的汽油泄漏可能是3月2日保养时汽油管道没有拧紧，或者是车主自行开车导致汽油管道松动导致。”

澎湃新闻随后联系途虎养车。对方回应，已就此事配合检测调查，但无法认定滤清器接口损坏确由途虎造成。“关于赔偿问题已与吴先生达成和解”。

消费者投诉：

吴先生介绍，3月2日，他在途虎养车上海鹤沙店给自己的雪佛兰科鲁兹进行小保养，并更换了燃油滤清器。

之后，吴先生只在小范围内使用过车辆。他提供的车辆里程显示，3月2日保养之前，他的车辆共行驶49500km，而3月10日时车辆里程为49527km。

令吴先生没想到的是，3月10日上午，他开车从小区出发行驶约500米后，被后车叫停。随后他就发现，自己车后留下了长长的汽油泄漏痕迹。

考虑到安全问题，吴先生当即报警。随后又将车拖至鹤沙店检查。“到店后，维修人员为车辆拧紧了油管处的滤清器接口，然后就告诉我说‘你可以开了’，那我当时当然不敢开了。”

“为了证明可以开，后来他们开着我的车出去逛了一圈，然后回来就说车正常了。”吴先生称，他无法相信车辆正常的说法，于是将车留在途虎养车上海鹤沙店。

此后，吴先生和途虎相关负责人到警方配合调查。根据3月11日的笔录，“途虎店声称，车辆的汽油泄漏可能是3月2日保养时汽油管道没有拧紧，或者是车主自行开车导致汽油管道松动导致。”

对此，吴先生不认可。3月12日，涉事车辆被送到上海文洋汽车贸易有限公司进行故障专项检测。结果显示，吴先生的车出现了燃油滤清器接口损坏。

吴先生称，此次事件导致他将近20升的汽油泄漏。

企业回应：

就此事，澎湃新闻联系到途虎养车。工作人员表示，已与吴先生就售后与赔偿达成一致，“但无法认定途虎在事故负有直接责任”。

此外，就吴先生称“事故后，门店人员试驾后表示车辆正常”，途虎养车上海鹤沙店店长称，“并不属实”。“当时是说试驾这会儿没有泄漏，但是害怕如果再出现这种问题，最好是放在这边让我们看一下，检测一下。”店长称，自己那时已向吴先生提出检查并更换油管接口的想法。

值得注意的是，吴先生的车辆经上海文洋汽车贸易有限公司检测后，仍无法认定燃油滤清器接口损坏的确切原因，但滤清器拧紧后仍存在风险，已是三方共识。

3月14日，吴先生和途虎养车就赔偿达成一致。3月15日，途虎养车工作人员称，目前吴先生的车辆已修好，现场确认后双方签署了售后和解协议。

汽车3月12日检修单。

顾客3月2日途虎订单。

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