环球热头条丨交了钱装修对方却一拖再拖，消费者欲退费犯了难

文/图 半岛全媒体记者 王洪智

“在李沧区尚美世家交了30%首付款24300元，想给自己家装修一下，但最近发现这家公司的运营出现问题，费用也不给退。”近日，多位市民向记者报料称，他们跟青岛尚美世家装饰工程有限公司签订了装修合同，也交了一部分费用，但是装修公司似乎“停摆”。不少市民反映，他们也联系不上装修公司的相关负责人，担心自己交的首付款“打水漂”。1月4日，消费者向相关部门求助后，警方介入此事，装修公司负责人和消费者面对面现场“拿方案”。

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合同签了，装修迟迟没影

市民李女士介绍，2022年8月份，她打算给自己房子装修，于是开始关注各个装修公司的服务和价位，一次偶然的机会，她了解到青岛尚美世家装饰工程有限公司的装修服务不错。经过沟通，李女士从装修公司工作人员处获悉，该公司最近推出多种优惠，有的还能赠送家具家电。随后，在工作人员的推介下，李女士决定让青岛尚美世家装饰工程有限公司装修房子，并签订了一份装修合同。按照合同约定，李女士需要交总装修款的30%，共计24300元，但是签完合同交完钱后，李女士发现了问题。

“我们盼着尽快装修，但是装修公司却一直没有信。还有消费者交两万多的，有交三四万的，还有一个多的交了25万元。其实问题早就出现苗头了，一开始大家都没有找的，后来到2022年11月份，问题大面积出现，大家开始找装修公司。”李女士说。

“我们是去年7月10日签的合同，8月23日开的工，水电改完了，瓷砖铺完了，刮了两遍腻子，乳胶漆没刷，吊顶也没做，整个装修工程的进度不到一半，后来装修就停了。牵扯此事的消费者有不少，很多都没有装的，有的装了一部分就停了。现在公司就是个空壳公司，他们五六个合伙人。不仅欠自己工人的钱，之前跟装修公司合作的一些家具商，也找他们要钱。我们找对方公司负责人，他们不接电话。我们要退钱，不给退，我们要装修他们不装。我们想解除合同，他们还要扣我们20%的钱。”市民黄先生说。据了解，事发后，消费者们曾经到金水路上的青岛尚美世家装饰工程有限公司，结果发现公司的东西都已经搬空了，也找不到工作人员。

警方介入，双方面对面商谈

记者根据消费者提供的电话，尝试联系此前负责此事的装修公司工作人员，但是无法接通。不过，此前曾有装修公司的相关人员表示，现在只能另找团队重新签合同装修，之前承诺的赠送家具家电都无法兑现。对于李女士质疑的30%定金退费问题，一名负责人表示，自己早已经离职，现在只是受公司委托处理后续问题，由于消费者此前交的定金已交到公司，对这些钱的去向并不清楚。

屡屡交涉无果后，李女士等人联合向相关部门求助，维护自身的合法权益。随后，公安部门也已介入调查。1月4日，装修公司的多名“股东”来到虎山路派出所，与消费者面对面商谈，尽快拿出解决方案。记者在现场看到，消费者被按照交费比例分为多组，在民警的见证下，分别与不同的公司负责人沟通。记者采访了解到，经过沟通，个别消费者与装修公司达成退款一致意见，也有的消费者同意由装修公司继续找人装修，但是也有不少消费者没有得到满意的答复。

“现在公司闹成这样，我们不敢找他们继续装修了，我们希望找评估公司，评估他们已经装修的花费，扣除这部分后，把我们交的钱退给我们，但是他们不同意。”黄先生说。而李女士也没有得到满意的答复，“我们交30%装修款的，合同里没有约定开工完工日期，我们想退款，但是装修公司说这样的话就变成我们违约了，要按照合同退款，只能给我们退一部分。”目前，此事正在进一步协商处理中。

提醒

签订装修合同时做出明确约定

对此，山东川佳律师事务所张宝清律师表示，消费者与装修公司签订装修合同并支付了相应的装修费用，那么业主就已经与装饰公司之间形成了合同关系，装饰公司就应当依照双方合同约定完成房屋的装饰装修，并按期向业主交付房屋。对于合同已经无法履行的，市民可以起诉主张退还已付款项。如装修承揽人以虚构事实、非法占有为目的，签订合同骗取业户装修款，拒不履行合同或者履行一部分合同或者无能力履行合同，则涉嫌合同诈骗，可以向公安机关报案处理。

张宝清律师提醒，市民在装修时，务必多方考察，寻找信誉好、质量有保证的的专业装修公司签订装修合同，对于工程价款、工程施工范围、结算条款等事项在合同中做出明确约定，必要时可以要求装修公司提供履约担保，以防止纠纷的发生。

关键词： 一拖再拖