市北区打造“在市北 北舒心”政务服务品牌

半岛网1月28日讯市北区行政审批服务局围绕“放管服”和营商环境工作，在精塑“北舒心”政务服务品牌的路上，奋力抓改革，聚力优服务，推动行政审批“换挡提速、优化升级”。

提作风，党建引领树形象

市北区行政审批局坚持“以党建促业务、以业务强党建”的思路，把“内强素质、外树形象”作为改进作风的着力点，把优化营商环境作为改进作风的突破点。一方面强管理促规范，开展“访、查、改、提、优”窗口专项行动，对照政务服务礼仪标准，从仪容仪表、举止行为、服务用语等方面进行规范，打造“规范、高效、廉洁、便民”的政务服务环境。另一方面重学习提能力，“走出去”开展“企业大走访”活动，召开企业座谈50余次，增进政企互通，夯实营商土壤； “坐下来”开展“业务服务提升月”窗口人员“大练兵”，每天30分钟的业务骨干领学培训进一步提高了窗口人员的业务水平，补齐了业务短板。

强业务，热情高效一次办

开启“集成办”，打破边界，再造流程，“一事全办”与“一业一证”同步推进，同步实施，对于涉及两个以上部门的关联事项按链条进行梳理整合，合并办理环节，办事群众由“跑多门、找多头”变为“跑一次找一窗”，实现“办事不求人、便捷又高效、结果可预期”；打造“全天候”，牢牢把握“陪伴式服务”的精神内核，开通双休日服务、延时服务、免费快递等便民举措，全时段为群众提供便捷服务，针对老年人等特需群体开通无障碍通道、特需窗口、帮办代办等精细化政务服务。

提服务，便民为民就近办

服务关口前移，充分运用人工智能、大数据等手段，打造1+1+22+N的“一网多中心”政务服务模式，派设帮办代办专员、完善网上站点建设，建立多点位政务服务中心；分别在市北区历史文化片区招商服务中心、青岛国际人力资源服务产业园、卓越世纪中心等写字楼增设自助服务设备，有效推动了政务自助服务向基层延伸，实现了“一公里政务服务圈”。

通讯员 张予宁 半岛全媒体记者 宫昌乐

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