环球观焦点：从青岛市物业管理优秀到“问题小区“ 这个小区经历了什么

半岛全媒体记者 周茂平

2015年12月，胶州市城投·宋城美域东区被评为2015年度“青岛市物业管理服务规范达标项目（住宅小区），然而仅仅过了7年的时间，曾经的青岛物业管理优秀小区却成了“问题小区”，小区成立业主委员会欲解聘物业公司，而物业公司也看着被拖欠近千万元的物业费和电梯费欲哭无泪。

回迁安置小区被评为青岛物业管理优秀小区

(资料图片)

2015年7月，胶州市三宋片区回迁顺利进行，其中，东宋村和中宋村集中安置于城投·宋城美域东区，该小区共2008户，回迁房和商品房各占一半。从低矮的平房搬到亮堂的高楼，村民们喜气洋洋的开始了崭新的生活。和回迁居民同步入驻小区的还有该小区物业公司，青岛意合园物业服务有限公司（后简称意合园物业）。

崭新的小区，专业的物业公司，宋城美域东区发展迅速，2015年12月，宋城美域东区被青岛市国土资源和房屋管理局评为2015年度“青岛市物业管理服务规范达标项目（住宅小区）”。

回迁房屋物业费收不上

从小区交付开始，物业费就成了绕不开的话题。据了解，该小区物业收费分为物业费1.2元和电梯费0.4元，整年缴纳合计可优惠为1.2元。2016年当意合园物业开始征收物业费和电梯费时，发现1004户回迁房没有人交费。

“小区商品房物业费征收比较顺利，”意合园物业王经理介绍道，回迁村民表示拆迁时村委承诺村民可以免除10年物业费，村民不需要缴纳。

“随后我们反映到办事处，办事处随机选了10户回迁村民调查。”意合园物业王经理告诉记者，3户已经出租并不知情，7户均表示村委承诺免交10年物业费。但对此说法，村委会表示并不存在，村委没有做出任何书面承诺，有可能是村民口口相传出了差错。

业主、物业矛盾加剧

超一半的物业费收不上来，意合园物业也只能一边协调一边工作。随着居住时间的增长，小区内开始陆续出现问题，业主和物业的纠纷也开始慢慢增多。“小区里的卫生、线路、电梯都陆续的出问题。”小区居民张先生抱怨道，垃圾清理不及时，小区进出管理不严格，路灯坏了更换不及时。事情慢慢变成了“物业与业主的传统日常”互相的埋怨。

2021年，随着小区开发商胶州城投公司宣布该小区车位只卖不租，导致小区内停车紧张，原先能免费停车的车位只能购买，大部分居民选择将车停在小区道路两边、楼前甚至是绿地上。小区道路糟糕的通行情况导致车辆剐蹭频出，业主与业主之间、业主与物业公司之间怨气沸腾。

恶性循环的小区管理

看着同住一个小区、享受同样服务的回迁房业主却不用缴纳物业费，商品房业主也陆续停交物业费。看着越来越难征收的物业费和电梯费，意合园物业在多次催缴未果的情况下，在2021年，意合园物业起诉了140余户长期不缴纳物业费的商品房业主。

后期办事处的协调下，意合园物业陆续撤诉100户，但撤诉的业主物业费还是没有缴纳。，而且经过这次事件，不交物业费的业主反而变得越来越多。看着大幅度减少的物业费和越来越大的亏损，物业公司只能开始慢慢的减少开支。结果就是业主们更加不满，小区管理进入恶性循环。

小区成立业委会欲更换物业公司

2022年4月份，胶州市中云街道城投·宋城美域小区业主委员会（后简称业委会）成立，并于2022年6月份向意合园下达整改通知，希望改善小区内居住环境。并在2022年11月16日向意合园物业发出《解聘通知书》，在2022年12月16日前和业委会或业委会指定的人办理物业交接手续。对此，意合园物业表示，小区业委会成立有严格的要求，小区业委会成立过程并不公开透明，表示质疑。“根据相关规定我们可以退出，但需要解释业委会合法问题和解决入驻小区来拖欠的近千万物业费。”

“意合园物业公司入驻小区以来，小区环境越来越差。”业委会成员告诉记者，为了让小区业主能有一个优美、祥和的环境，业委会决定更换新的物业公司。2023年2月2日上午，业委会聘用的临时工作人员来到小区物业办公室，更换了物业办公室的锁芯，并开始陆续接管小区门岗、监控等岗位。

意合园物业表示来交接的都是从劳务市场临时招聘的人员，不能交接。对此，业委会表示由于意合园物业迟迟没有撤出，他们只能来临时聘用应急人员进行接管。当记者问及该小区后续将于何时引进新物业公司时，业委会成员表示，他们已经做好安排，但不方便透露，目前由于意合园物业并不配合离场，他们聘用“应急人员”先进行交接。

老物业公司不同意在没收齐欠款前离场并质疑业委会成立的合法性，业委会临时聘用人员准备接管小区，小区的物业维护如何进行，半岛将持续关注此事。

关键词： 物业管理