青岛税务“2+6+N”智税服务贴心相伴 带来“幸福税感”-环球新资讯

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半岛网2月6日讯（记者 李京媛 通讯员 吕玉卓 刘鑫） 近日，山东省大数据局公布了2022年度新型智慧城市扩面打榜上榜优秀案例，国家税务总局平度市税务局打造的“2+6+N”智税服务体系成功入围。此次入围是对平度市税务局在办税模式革新、税费便捷升级以及税收治理现代化工作积极探索的充分肯定。

“2+6+N”智税服务体系是平度市税务局为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，做实“便民办税春风行动”，推进“我为纳税人缴费人办实事”实践活动的具体举措，以“电子税务局+问办一体‘云办税’”为主场，以六区联动科学化、人性化实体布置兜底，以“自助办税覆盖全区域，网上办理畅通多渠道”“20分钟办税服务圈”等创新理念打造的智税服务新体系。

通过电子税务局+云办税“双管齐下”，为纳税人送春风、优服务，给予双重保障，畅通“网路”更便捷。平度市税务局进一步推广“不见面”“非接触”办税模式,在推行邮寄发票、税务UKey的基础上，随发票邮寄发放《平度市税务局“春风速递”——“非接触式”税费服务操作指南》。细化办税服务，拓宽办税新渠道。通过前置导税服务，对进厅人员、网申业务进行快速分析，由外网服务退税辅导小组一对一讲解操作电子税务局申请业务，以“钉钉申请、视频辅导”等优势打通网上自助办理业务的“最后一公里”。

通过六区联动、“因材施教”、分流辅导，形成高效对接、分工明确的办税体系，保证纳税服务面面俱到。在实体办税服务厅，按照不同功能需求划分咨询辅导区、窗口办税区、自助设备区、网办掌办区、专家服务区、发票邮寄区六大功能区域，积极响应纳税人缴费人服务新需求，打造“一站式办结”高效服务单位。

通过多渠道、广覆盖，延伸纳税服务“神经末梢”。过设立10处自助办税厅，配备33台自助办税机器，提供7×24小时服务，打破时间限制。借助“预约办税”模式“非接触式”发票申领方式，实现“网路”代替“马路”，突破空间约束。对不同类型缴费群体，推广更方便快捷的多种缴费方式，满足不同需求。建设300米新型智能化、数字档案室，全面推行税务数字证书，纳税人缴费人99%的涉税业务实现网上办理，推动以数治税。持续开展“便民办税春风行动”，最大限度便利纳税人缴费人，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。

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