倒影丨你是我的眼,一名视障小伙的节后返校路

  • 大众报业·半岛新闻
  • 2023-02-10 09:25:50

半岛全媒体记者 史静

今年刚刚17岁的许西恒,已经在“黑暗世界”里度过了11年。


(资料图片仅供参考)

11年前,他因脑瘤压迫神经,永远失去了视力。从特教学校到盲校,11年来,许西恒得到了许多热心人的帮助。两年前,他遇到了一群列车上的志愿者,前行路上因此又添了一双温暖的眼睛。

志愿者和许西恒聊天

志愿者带领许西恒和张宗岳换乘

志愿者引领许西恒

“矿泉水在1点钟方向”

“许西恒,我们又见面了,能猜出来我是谁吗?”

“你是小焦姐姐,我记得你!”

2月7日中午12点42分,许西恒乘坐的G1224次高铁抵达济南西站时,焦明丽和同事早已等在了2号车厢的门外。

“小焦姐姐,你看我是不是长高了啊?”

“确实高了不少,上次见你的时候比宗岳矮半头呢,现在和他差不多高了。”

今年31岁的焦明丽是国铁济南局青岛客运段的一名列车长,同时也是“我是你的眼”高铁服务队的志愿者。这次,她和两名同事专程从青岛赶到济南,把有视力障碍的许西恒和张宗岳,一路护送到潍坊。

焦明丽去年8月接许西恒和张宗岳

列车到站,车厢门打开,焦明丽踮着脚、探着头,使劲儿地向里边张望。上次护送许西恒和张宗岳回家还是去年8月份,他们已经5个月没见面了。

4分钟过后,许西恒和张宗岳在列车员的护送下跨上站台。3名志愿者急忙上前,接过了两人的书包和行李箱。焦明丽轻轻拉起张宗岳的左手,放到了自己右手的手肘处,同时将右前臂背到了身后。站内换乘的路上,焦明丽一直走在张宗岳的左前方,为他引路。

乘电梯出检票口,跨越两个站台的距离后再检票,下电梯到另一个站台……从济南西站到潍坊北站的G6955次列车下午1点06分发车,一行5人脚步匆匆,不敢耽搁。

因为正赶上饭点,细心的焦明丽提前联系好了列车长,直接把许西恒和张宗岳带到了餐车车厢。安排两人坐定,焦明丽从包里拿出了两个鲜红的中国结,挂在了他们座位上方的衣帽钩上。

焦明丽挂中国结

焦明丽和同事陪许西恒、张宗岳聊天

“饭来了!西恒,你的海带拌面。宗岳,你的煲仔饭。”焦明丽将饭端到两人面前,一边拿出两张消毒湿巾让他们擦手,一边把煲仔饭的腊汁浇在米饭上,用勺子搅拌好,又握住许西恒和张宗岳的手,找到了勺子的位置。

乘务员上餐

焦明丽帮许西恒拌饭

看着两人吃得正香,焦明丽拿出两瓶矿泉水,拧开瓶盖,分别放在了他们的斜前方。“西恒、宗岳,矿泉水在你们1点钟方向,瓶盖我已经帮你们拧开了。”焦明丽提醒道。

“这是今天早上我在家按着菜谱学着做的红烧排骨,也不知道味道咋样,西恒、宗岳,你们替小焦姐姐尝一下。”说着,焦明丽从自己的饭盒里挑出几块排骨,放到了许西恒和张宗岳的饭盒里。

志愿者帮张宗岳拌饭

“我也给你们带好吃的了,这个面包干很好吃,我女儿很喜欢。”青岛客运段管内动车队党支部书记林峰和许西恒、张宗岳也是老朋友了,这次她正好有时间,所以专程跟着焦明丽来接他们回学校。

一顿饭吃了20多分钟,列车到达潍坊北站需要一个半小时,饭后,张宗岳向焦明丽要了一本《读者》,摸着盲文安静地读了起来。坐在对面的许西恒则拿出了手机,戴着耳机听起了小说。

家校之间的艰难旅程

许西恒今年17岁,老家山东滕州。刚刚1岁大时,他被检查出患了脑瘤,做了开颅手术。肿瘤虽然取出来了,他却因为视神经受到压迫,在6岁那年失去了视力。而且,这一场病让他的生长激素分泌受到了影响,11年来长高了11厘米,至今只有1.55米的身高。

许西恒一家四口,父母都是农民,还有一个大他13岁的哥哥。一年到头,父母在两亩地里辛苦劳作,空闲时就帮同村人下地干活、挖土豆,忙活一天能挣130元。即便如此,全家每年的收入也只有三四万元。为了让许西恒能继续长高,父母听从医生建议,从2021年开始给他购买促进生长激素分泌的针剂,一针1000多元,每周注射一次。两年多来,仅是这一项开销,就花了10多万元,靠父母微薄的收入远远不够支撑,有时还需要哥哥的支援。

换乘动车

2012年,许西恒入读枣庄特殊教育学校。刚上一年级时,他因为看不见东西,身高又矮,怎么也不愿离开父母,“一提到学校就又哭又闹”。无奈之下,学校同意他的妈妈可以入校陪读。这样过了将近一年,他才逐渐习惯了学校的生活,也慢慢地有了自己的朋友。2021年,许西恒离开老家,到了400多公里外的潍坊,在潍坊市盲童学校读书。

到达潍坊北站

每次离家到学校,都是一趟艰难的旅程。“我要先从家里坐汽车到火车站,坐火车到了潍坊,再打车去盲校。”一路下来,各种花销就得近千元。不仅如此,送许西恒去学校一趟,就要耗费爸爸两天的时间,这两天的工钱就没有了。所以,在“我是你的眼”高铁服务队出现之前,许西恒只能在每年春节才能回家。

“服务队的哥哥姐姐们在2021年的中秋节来到学校看我们,还留下了带有盲文的名片,告诉我们以后坐高铁可以给名片上的人打电话。”从那以后,许西恒每次回家,学校老师就在“我是你的眼”微信群里发信息,告诉志愿者们在哪一天会有几个孩子坐车,从哪儿上车,在哪儿下车。志愿服务队会则根据老师提供的信息,负责联系上下车站,做好服务和交接。这样一来,不仅有人在路上专门照看,还能节省许西恒父母的时间。

到站后张老师接到许西恒和张宗岳(右一)

两年多来往返多次乘车,让许西恒和志愿者们越来越熟悉。返校的列车上他告诉焦明丽,现在最喜欢看针灸推拿的盲文书,并且已经开始学习针灸,“和同桌互相扎针可疼了,但是我很开心”。许西恒盘算着,等毕业以后开一家针灸推拿的门诊,门诊的名字就叫“天健推拿”,希望天下的人都健健康康的,“包括小焦姐姐”。

连接心与心的“中国结”

焦明丽一下子被感动了,轻轻拍了拍许西恒的肩膀。在她看来,能在业余时间,在旅途中帮视障人士一把,是件很有意义的事。

服务队成立之前,焦明丽等人在值乘途中发现,部分视障人士乘坐高铁出行时,没有亲朋好友或家人的陪伴,常常伴随着种种困难,“尤其是进站乘车、寻找座位、车上就餐如厕等环节,都需要帮助”。2019年初,“我是你的眼”高铁服务队成立,成员全部青岛客运段的乘务人员,主要为视障旅客提供乘车陪护、进出车站等服务。每次接到视障乘客需要乘车的消息后,志愿者们便会编辑一条带有视障乘客的姓名、联系电话、乘坐列车的班次、车厢位置等内容的信息,发到“我是你的眼”微信群里,方便志愿者和车站工作人员提前收到信息,进行交接。

济南西站站台工作人员指引换乘路线

焦明丽是服务队的首批成员,也是目前的负责人。说起4年来的志愿服务工作,她回忆起2019年底春运时的一个故事。当时她的一名同事发现车上有一位视障乘客。出于好心,她的同事将视障乘客安排了到车厢第一排,好让那位乘客去卫生间和下车时方便一些。但当列车行驶到日照西站时,原本应该坐在这个位置的乘客上车后,发现座位被占了,便和视障乘客争吵起来。尽管列车长后来极力安抚两人并真诚道歉,但那位视障乘客却不依不饶,最后列车长被暂时停职。

这件事也给服务队提了个醒,林峰专门带领大家开了一次讨论会,反思对视障乘客的服务哪些地方做得不到位,哪些环节上有缺失,还请盲校老师帮忙,研究出一套专业的服务流程。“比如刚才我挂上的那两个中国结,你知道是干什么的吗?”焦明丽解释说,因为有很多视障乘客担心给别人添麻烦,有问题不轻易张口,中国结的作用,就是提醒列车上的工作人员,要对这位乘客多加照看,提供重点服务。

林峰书记和许西恒、张宗岳聊天

再比如中午接站时,焦明丽引导张宗岳的动作。志愿者刚开始接触视障乘客时没有经验,第一反应就是热情地挎住他们的胳膊,和他们并行。直到一位视障乘客告诉焦明丽,正确搀扶的方式应该是拉住视障乘客的手,放置在自己的手肘处,前臂背后,走在视障乘客侧前方半身位。如果在车厢这种狭窄的空间里,志愿者走在前,视障乘客可以将右手搭在志愿者的肩膀上。这两种方式都可以让视障乘客在行走时有安全感。

……

下午2点37分,还没等焦明丽介绍完自己的工作经验,列车已经准点抵达潍坊北站。“西恒爸爸,放心吧,西恒已经到了,张老师已经接到他了。”下车做好交接工作,焦明丽给许西恒的爸爸报了个平安。

“我从来都没去过海边,希望今年可以去青岛听听大海的声音。站在海边被海风吹着的感觉一定很舒服吧。”

“这个好说,今年夏天你们坐着动车来青岛,姐姐带你们去海边。”临分别前,许西恒的这个心愿,把焦明丽逗笑了。

检票进入

到站后张老师接到许西恒和张宗岳(左一)

检票口前等待换乘

焦明丽和同事接到许西恒

焦明丽和同事跑向许西恒所在车厢门

焦明丽引导张宗岳下车

焦明丽和同事到达济南西站

接到许西恒

许西恒教焦明丽使用他的手机

林峰书记照顾许西恒吃饭

许西恒和志愿者聊天

站台等待许西恒

站台等车

林峰书记和许西恒聊天

志愿者带领许西恒换乘

正确引导动作

志愿者带领许西恒和张宗岳换乘

志愿者和许西恒、张宗岳聊天阅读

志愿者和许西恒、张宗岳聊天阅读

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