顾客店内抽烟不制止 老东镇餐饮：已加强相关培训

信网2月17日讯(记者 陆彦蓉)“饭店里面一个劲的抽烟，工作人员咋都不管管?”近日，市民张女士在东镇老火锅(海口路店)吃饭时，发现店内一直有其他顾客抽烟，而该店服务员却表示：“没法管。”对此，信网联系到青岛当年老东镇餐饮有限公司，工作人员表示，近期已加强工作人员相关培训，对于室内抽烟的顾客将会及时进行劝导。

2月初，市民张女士与朋友在台东老火锅(海口路店)用餐时，发现周围顾客时常存在抽烟的情况。“店内有明显的禁烟标识，还有顾客在抽烟，作为店里的工作人员是不是应该及时制止这个行为。”张女士说。

张女士表示，因烟味难忍，自己便跟该店工作人员反映了该情况，而后得到的答复却是：“没法管。”这让本就介意吸烟的张女士更是气不打一处来。“青岛市曾有过相关规定，不让在室内吸烟，更何况店里还贴着禁烟标识，工作人员的说法岂不是在纵容在店内抽烟的人，要是整个饭店都充斥着烟味，让人怎么吃饭?”张女士说。

信网了解到，该店已经不是第一次出现在室内吸烟的情况，有市民曾在大众点评平台投诉称，自己因带着孩子，碰巧又碰到旁边有正在吸烟的顾客，于是向该店工作人员提出，想要更换座位的需求。而该店工作人员却对此拒绝。同时，信网在大众点评平台看到该店显示为无烟餐厅。

对此，青岛当年老东镇餐饮有限公司的工作人员告诉信网，目前已对店内工作人员加强相关培训。“公司已经在对门店的服务进行督导，店内出现抽烟现象也会进行相关提醒，可能是门店培训不到位，导致年龄较长的服务人员服务没有到位。”该工作人员表示，对于店内出现的问题与投诉，公司都会及时进行处理与反馈，不存在置之不理的情况，对于给顾客造成的损失也会及时给予弥补。

针对该情况，信网联系到崂山区市场监督管理局，工作人员表示，对于此类情况作为主管部门会让门店及时做出整改。“如顾客发现店内存在吸烟现象，可以向相关部门提供照片，我们会到现场进行查看，责令门店进行整改，如果多次出现同样问题，将会对门店进行相应处罚。”

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