青岛莱西税务：个税年度汇算预约办 纳税服务体验再升级

半岛网2月18日讯 “之前就听说个税年度汇算可以预约办理了，这不系统刚开通，我就通过手机进行预约了，只要打开个税APP进入预约专题，几秒钟就能预约完成，操作方法很简单，也可以避免以后扎堆办理。”2月16日，莱西市首位预约办理个人所得税综合所得年度汇算清缴的纳税人吴顺文由衷地说道。

据悉，2022年3月1日至6月30日，又将迎来个税汇算季。为提升办税效率和申报体验，防止汇算初期因扎堆办理给纳税人带来不便，今年税务部门新提供了预约办税服务，纳税人如需在3月1日至3月15日之间办理年度汇算，可在2月16日至3月15日每天的早6点至晚22点登录手机个人所得税APP进行预约，并按照预约时间办理。3月16日至6月30日，纳税人无需预约，可以随时办理。

为防止汇算初期扎堆办理造成不便，莱西市税务局在个税年度汇算预约办理渠道正式开通前，采取多项措施，让税宣“春风”及时把新举措送到广大纳税人面前。莱西市税务局通过征纳沟通平台、税企微信群及办税服务大厅分批分期广泛宣传预约办理个税汇算时间及操作方法。抽调业务骨干组成预约热线专项服务队伍，分类开展针对性精准辅导，提升纳税人办理体验。同时，严格落实最多跑一次、首问责任制及领导值班制度，建立税政部门、办税服务厅联动机制，做好线下辅导工作，进一步提升纳税人办理体验。

为了确保个税年度汇算工作有序、有质进行，提升纳税人办理体验，莱西市税务局多措并举打通办税服务“最后一公里”。在办税服务厅设置汇算专区，抽调业务能手，安排专人进行解答与辅导，并对电脑进行调试，确保满足纳税人对“自然人电子税务局（扣缴端）”和“自然人电子税务局（web端）”的需求。设置汇算清缴专窗，对于有窗口办理需求的纳税人，进行专窗专办，并且及时处理外网或APP中无法处理的办税事项。推出个税年度汇算讲解二维码，对于简单的操作问题，纳税人可以通过扫码收藏，更快了解相关办理流程，节约办税时间。加强对工作人员的培训，对于负责个税年度汇算的办税服务人员，要求做到“懂业务、会操作”；对于其他岗位的办税服务人员，要求做到“能了解、会指引”。

莱西市税务局相关负责人左学云表示，下一步，莱西市税务局将继续优化升级纳税服务，确保个税年度汇算规范、顺利开展，助力个税改革持续深化，切实减轻广大纳税人的负担，还利于民。

通讯员 杜晓 侯义凤  半岛全媒体记者 徐圆

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