3·15曝光台｜两台九阳破壁机接连烧坏，虚标功率惹的祸？厂家不认，高额检测费挡住维权路

半岛全媒体记者 黄雯平

“我家里有两台标注搅拌功率900瓦的九阳破壁机，现在这两台机器都烧坏了，我拆开机器以后发现机器内部电机标注只有450瓦！”2月22日，市民庞先生通过半岛消费维权热线80889311向记者讲述了自己的遭遇。难道是虚标功率？随后，庞先生联系厂家却被告知，产品在投放市场前都经过检测是合格的，且有合格报告。因厂家不认，庞先生无奈之下向厂家当地市场监管部门投诉，又被告知如果认为是质量问题，需要他自费去找第三方机构做检测。“后来我问了问，找第三方机构做一次检测就要花2500多块钱，而同型号的破壁机市场价就不到三百来块钱，你说我这维权到底值不值得？”庞先生无奈地说。

庞先生家里使用的破壁机

(相关资料图)

虚标功率致破壁机接连烧毁？

前年，庞先生父亲因生病需要注意膳食，庞先生的哥哥在淘宝买了一台型号为L13-Y91S的九阳破壁机给父亲打辅食用。“刚开始使用时这台机器确实很好用，可以打豆浆、打果蔬。但在使用三个月之后，这台机器竟然烧坏了。”

去年8月，庞先生又购买了一台型号L13-Y91S九阳破壁机，在使用了一段时间后，这台机器也坏了。“接连烧毁，我就有点疑惑了！”庞先生告诉记者，在这两台机器都烧坏以后，他对九阳L13-Y91S破壁机的质量产生怀疑。

破壁机电机功率标注450瓦

庞先生说，他曾在一家电器公司工作过，平时就接触各类电器，所以比普通人要懂这方面的知识。事后，他把机器拆开试着查找原因。“整机外标注的搅拌功率是900瓦，可当我拆开后后发现内部电机标注的功率却是450瓦。”庞先生猜测，很可能是因为厂家虚标了功率，这才导致机器接连烧毁。“就好比是小马拉大车，根本就不匹配，怎么能正常使用呢？”事后，庞先生说。

破壁机外部标注搅拌功率900瓦

厂家不认，高额检测费挡住维权路

随后，庞先生固定好证据后，开始联系售后及厂家。可九阳破壁机厂家方面却表示，产品在投放市场前都经过检测是合格的，且有合格报告。厂家不认可，庞先生只好向厂家当地市场监管部门进行投诉，但也被告知如果认为机器电机质量有问题，需要去找第三方机构自费做检测，并且提供检测报告。

九阳破壁机参数说明

就此，半岛全媒体记者拨通了九阳4006186999客服电话，一位接线客服人员回复称，此前已经接到过用户的情况反映，也与客户做过沟通。“其实，这两个功率并非一个概念，并非小马拉大车，机器烧毁原因很多，也可能与放置食物过多有关。另外，产品在投放市场前都经过有关部门抽检的，是没有问题的。”该客服人员表示，消费者可以拿到售后点进行维修或者更换部件，“但超出保修期的话，需要自费”。

破壁机参数截图

“厂家不认可，我现在也没有好办法，而且我也咨询过做这类电机检测需要花费2500多元，我买一台新机器也就三百多元，真不知道这样维权到底值不值得。”面对高出产品价格几乎十倍的检测费，庞先生很无奈。

庞先生购买记录截图

小家电质量问题饱受诟病

小家电的质量问题也一直饱受诟病。根据2021年中消协统计，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉一直位居前列，全年投诉量超10万件，其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因，使得电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器等小家电的投诉问题尤为突出。

据了解，小家电虚标功率并非个例。根据媒体报道，此前中消协、上海市消保委、陕西市场监管局等都曾通报过，一些小家电存在功率虚标的案例，其中一些知名家电企业，也出现在通报名单中。

另外，半岛全媒体记者了解到，在去年年底，知名打假人王海就曾质疑网红大V“疯狂小杨哥”在其直播间销售的一款品牌破壁机和绞肉机，双方争议也聚焦在所售产品的整体功率和电机功率。

实际上，商家虚标功率不仅影响消费者的使用体验，还会导致消费者难以维权。事后，不少消费者也呼吁，希望相关监管部门对此情况进行治理。

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