市北区税务局“立体化”精准辅导 让服务提档升维_环球关注

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半岛网3月1日讯（记者 李京媛 通讯员 宫昕 李昌峰） “辅导小视频直击发票热点问题，讲得真清楚！”青岛腾诚工贸有限公司负责人田婧用手机观看了“北税e站”系列辅导视频后表示。

田女士口中的“辅导小视频”是国家税务总局青岛市市北区税务局开展“便民办税春风行动”的一个缩影。今年以来，市北区税务局创新宣传辅导，持续归集纳税人缴费人咨询最多、难度最大、时效最新的“焦点性”问题，精准突破，以更细致的讲解、更生动的演示、更及时的推送等“立体化”举措，推动服务提档升级。

辅导方式再创新，提升服务维度。坚持需求导向，充分挖潜“短视频”“H5网页”等宣传资源和载体，让辅导从线下向线上、从可读向可视、从静态向动态转变，拓宽服务的空间维度。辅导内容再规划，挖掘服务深度。坚持重点宣传和常规宣传两步走，既“秉要执本”有针对性地宣传数字化电子发票、退税减税新政策等内容，又“面面俱到”广覆盖地宣传办税指引、操作指南等内容，并根据重点工作安排分时间节点投放推广，让宣传辅导成为有规划、可持续的常态化工作。辅导渠道再拓宽，延伸服务宽度。强化工作主动，深化与多部门的精诚合作、协同共治，联合企业服务协会、涉税中介机构等开展政策宣传，实现以点带面、以一传百的辐射性推广，提升服务质效，打造和谐法治、合作共治的“和合税收生态”。

下一步，市北区税务局将进一步探索便民办税新举措，聚焦“小切口”，提升“大服务”，构建互动型“和合”征纳关系。

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