每日播报!十年如一日坚持真情服务 她赢得了百姓的“好口碑”
- 大众报业·半岛新闻
- 2023-03-04 18:31:15
(资料图片仅供参考)
半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 李旭东
2012年,林俞宏警校毕业后成为一名公安民警,从警后一直在青岛市公安局市北分局合肥路派出所从事户籍工作。在这期间,她十年如一日,以“群众利益无小事”的工作态度,认真的完成每一项工作,服务好每一位群众。从警十多年来,她深深懂得户籍岗位的重要性,也时常提醒自己:自己每天都重复的小事,对百姓来讲可能就是大事。
合肥路派出所户籍室是全区工作量最大、情况最复杂的户籍窗口之一,辖区内住宅均为学区房并且新建小区非常多,因此群众买房后有迫切的落户需求,前来办理户籍业务的群众特别多,日均接待群众100余人。户籍窗口的民警及辅警时常放弃休息时间,加班加点,直到把最后一名群众的业务办理完毕。每当临近孩子报名上学、新建小区集中办理房产证,户籍大厅就会排起队伍,林俞宏有时忙得连水都顾不上喝。每当看到群众满意的笑容,听到群众的一声谢谢时,她所有的疲惫也都烟消云散了。近年来,她累计为辖区群众办理各类户籍、身份证事项6万余件次,核查各类户籍信息5万余件,辖区办事群众满意度连年提升。
户籍工作中经常有群众抱怨办理户口材料复杂,个别群众可能会大发脾气甚至出口伤人,对此,林俞宏总是告诫自己,要换位思考理解群众的不易,耐心做好解释工作,争取群众的理解跟信任。“放管服”工作开展以来,她以“一次性办好,让群众少跑腿”为原则,每天严格要求自己,利用手机微信视频功能核实受理业务,把一次办好落实到实处。用热心、细心、耐心和爱心,树立一个户政窗口民警的良好形象,赢得了百姓的广泛赞誉。
户籍工作是平凡琐碎的,没有轰轰烈烈的事迹,没有闪闪发亮的奖杯,但金杯银杯不如老百姓的口碑,群众的那一声真挚的感谢就是对户籍工作最大的认可。
关键词: 十年如一日
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