3000元衬衣两次没洗干净? 洁神洗衣:可重洗或退清洗费70元

  • 大众报业·半岛网
  • 2023-03-10 17:29:33

半岛网3月10日讯(记者 宿万里)近日,李女士向半岛网(0532-80889182)反映称,2022年12月,她将一件白色的衬衣送往位于香港东路67号的洁神洗衣先生(金帝山庄店)(以下简称洁神)进行清洗。取衣服的时候却发现价值3000元的衣服上的污渍并没有清洗干净。

爆料人:3000元衬衣洗了两次洗不干净


(资料图)

李女士称,2022年12月份,她将一件价值3000元的白色刺绣衬衣交给洁神进行清洗。当时衣服的前襟上有两处因吃饭不慎溅上的油污,大约有矿泉水瓶盖大小。因为衣服价格昂贵,所以李女士选择了精洗服务,总共花费了70元。李女士表示“当时把衣服拿来的时候,店员承诺这种简单的油污可以清洗干净”。

2023年2月,李女士去取衣服的时候发现,洁神不仅没有油污清洗干净,反而致使油污在原有的基础上扩散了。李女士说,“第一次清洗后,污渍范围更大了,足足有10cm长。当时店家称衣服没清洗干净,会马上将我的衣服返厂重新清洗。”

此后一个月里,李女士多次拨打洁神的电话,工作人员都告诉李女士说衣服正在清洗。直到3月5号,工作人员称可以来取衣服了。原本以为等了接近一个月,衣服可算是洗干净了,没想到李女士到店里后发现,污渍还在。李女士说,“那件白衣服上仍旧有明显的两片黄色的污渍,并没有像店员承诺的那样清洗干净” 。

李女士表示,在与洁神协商的过程中,店员还反复声称他们不承担任何责任,只能重新清洗或是退还清洗费。对此李女士并不认可,也因此拒绝取回衣物。

洁神 :可重洗或者退还洗涤费

3月9日,记者根据李女士提供的电话,联系到了洁神的工作人员王女士,王女士称李女士的白色衬衣拿来的时候前襟上就有大片黄色污渍,洁神只是没有将李女士的衣物清洗干净,王女士表示,可以将李女士的衣物发回工厂重新清洗或者将 70元的洗涤费退还给李女士。

至于为何前后两次都没有将李女士的衣物清洗干净,王女士称自己不是很清楚,“门店只是作为衣物的接收站,衣物清洗是要统一拉往洁神的工厂进行集中处理”。

2023年3月10日,记者也联系到了洁神洗衣先生总部的工作人员,工作人员郑女士称,“旗下门店在收集到衣物后会统一送往工厂进行集中清洗,工厂所有的清洗操作都是符合规章流程的。“至于为何前后两次都没有将李女士的衣物清洗干净,郑女士表示,正在跟洗衣工厂核查。

此外,郑女士还表示,如果确实是因为工厂洗涤流程出了问题,没有将衣物清洗干净,将会按照国家规定,按照衣物洗涤费的10-20倍金额对李女士进行赔偿。

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