【世界播资讯】“居然之家摊上事儿了”后续：有关部门介入调查

半岛网3月17日讯 （记者 宿万里）近日，曾先生向半岛网（0532-80889182）反映称，他在位于青岛市北区居然之家“EK智能居家中央空调”和“帕斯沃系统门窗”门店分别购买了13.6万的中央空调和6.58万的采光井，结果商家上门安装送来的产品均“货不对板”。居然之家的张经理表示，今后会对商铺的资质进行更严格的审查，杜绝这类事情的再次发生。

爆料人：花20万买的商品都货不对板

曾先生表示，“新房装修的时候，我们在青岛市市北区黑龙江南路77号的居然之家（青岛店）花了20.18万元购买了帕斯沃的采光井和大金中央空调。安装过程中意外发现，空调型号跟合同对不上，采光井品牌也被偷梁换柱！”

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曾先生向记者反映，2021年年底，他在居然之家B3-029购买了帕斯沃采光井，家装未完工就漏水4次，电动开启扇也无法开启。经与帕斯沃厂家确认，该店铺所售产品并非帕斯沃产品，而是对方找其他厂家生产的假冒伪劣产品。

而在商场负一层青岛聚贝特机电工程有限公司购买的大金中央空调，所有安装的产品型号均与合同约定不符，部分产品连出厂编码都没有。曾先生表示，负一楼新风系统，合同上的型号是IAQ500GP，实际安装型号则是VAM350QMVE，负一楼除湿机型号合同上是90L，实际安装的却是50L。

花高价买的品牌货却被商家偷梁换柱，气愤的曾先生多次向居然之家商场跟店铺进行投诉，在2023年2月9日，在商场负责人、店铺法定代表人三方见证之下拿到了一份由店铺方出具的情况说明，内容大致如下：送至顾客家中的产品并非帕斯沃的产品，为“莱瑞斯特”品牌，店铺承诺在一周内给出解决方案。

居然之家：会对违规商户进行处罚

3月17日，记者联系到了居然之家的张经理了解事情的后续处理情况。张经理表示，“出现这些问题我们肯定认，我们不会往外推，在居然之家消费的消费者，居然之家会尽心尽力帮助的。”

对于曾先生的遭遇，张经理表示，商户没有按照商场的规章制度，私自出售假货，居然之家在配合市场监督管理所解决完顾客诉求后，会跟店面交涉责令整改并按照合同金额两倍进行罚款。

针对曾先生这件事情，居然之家虽然无法直接要求店铺对曾先生做出赔偿，不过张经理表示，“作为商场的管理者，我们也会在今后的日常监管中，加强对商户的监管力度，例如每日对商铺负责人开会、定期审查商户资质信息等手段措施，避免此类事情的再次发生。”

至于出售空调的商户撤柜，张经理表示，商场撤柜是正常的商业行为。目前中央空调店铺的负责人也在积极的跟曾先生协商解决。

合肥路市场监督管理所：已介入调查

3月17日，记者联系到合肥路市场监督管理所的工作人员，工作人员表示目前已促成商户、居然之家、曾先生三方商谈，并且已经派人去曾先生家中调查取证，如果情况属实，将对两家门店进行相应的处罚。

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