扣款成功不代表抢购成功? 幻核App数字藏品不发货

  • 信网
  • 2022-04-11 10:21:51

信网4月8日讯(记者 李鑫邦)李先生曾在幻核App购买了一款数字藏品,但对方却迟迟不发货,且平台没有任何相关人员进行管理,所以无法进行售后服务。对此,腾讯的工作人员表示,因为藏品数量有限,整个支付过程以及支付成功后,都属于在排队抢购的状态,若支付成功后尚未发货,那则代表没有抢购成功,退款将于7个工作日进行发放。

2021年以来,自元宇宙的概念提出后,数字藏品变得异常火爆,在数字世界中属于“独一无二”的资产,是可以被买卖并用来代表现实世界中的一些商品,具有收藏价值。“我不止一次购买数字藏品了,这还是第一次出现问题。”3月29日,李先生在幻核App以118元的价格购买了“洛阳龙门石刻”数字藏品,“这个系列我买过不少,之前购买之后都是秒到货了,而这都已经9天了,不知道为什么会耽误这么久。”

据李先生所述,在成功扣费后,销售列表中该物品也确实显示“已售完”,但不发货的原因尚不得知,发生问题后,他马上联系客服,但该平台并无客服咨询的入口。“这个平台的售后就只是添加一个企业微信号,然后不管问什么,都是会进行核实,根本就是摆设。”

“现在钱花了,货收不到,也无法进行退款,更是联系不上售后!”李先生表示,希望平台尽快联系本人,处理退款退货的相关事宜,若该事件一直不予回应,将会进行多方面维权,维护自己的合法权益。

信网联系了李先生所提供的售后企业微信,对于信网提出的发货及将如何解决等问题时,其工作人员只是表示需要进行核实。

随后,信网联系上幻核App的母公司,工作人员表示,经过查询,李先生虽然进行了付款,但是并未抢到该藏品,“因为藏品数量有限,整个支付过程以及支付成功后,都属于在排队抢购的状态。”如果后续没有抢到,系统会同时进行一个退款处理,并且会补偿一个“洛阳龙门”系列的徽章藏品,退款将于7个工作日内处理,补偿的徽章藏品将于退款成功后的14个工作日发放。

信网通过搜索时发现,2022年2月18日,中国银保监会发布防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示称,一些不法分子以“元宇宙投资项目”“元宇宙链游”等名目吸收资金,涉嫌非法集资、诈骗等违法犯罪活动。该提示还强调社会公众要增强风险防范意识和识别能力,谨防上当受骗。

关键词: 扣款成功不代表抢购成功 幻核App数字藏品不发货

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