问一声、搀一下、推一把……温馨巴士司机暖心服务乘客获赞

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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 尹莹莹

看到行动不便的老人要上车，公交驾驶员不仅耐心地多等一分钟，还主动从驾驶室下车，将老人搀扶上车并安顿坐好，车辆运行中又一路悉心关照，待下车时更是主动帮扶，安全送其下车。全程见证这暖心一幕后，热心乘客专门拨打热线电话，赞扬城运控股交运温馨巴士顺达分公司223路这两名驾驶员“问一声、搀一下、推一把”的温馨服务，以及弘扬敬老爱老优良传统的做法。

老人深夜独自乘车受照顾

4月12日，温馨巴士顺达分公司223路队接到一通表扬电话，热心市民王先生点名表扬陈炳胜。据王先生描述，在4月8日21时40分左右，武胜关路站上一名老年乘客要乘车，陈炳胜将车精准地停在了老人面前，停好车后起身走下车，将老人搀扶上车，问老人下车站点，还叮嘱老人坐好扶稳，到站先不要起身着急下车，等车停稳再下车。

大约22时左右，车辆行驶到高邮湖路，陈炳胜则叮嘱老人到站先不要着急起身，等车停稳扶其下车。这一系列耐心、暖心、贴心的服务，王先生看在眼里很是敬佩，特此打电话来对其表扬，爱老敬老是中华民族的传统美德，一句温馨的提示、一次力所能及的搀扶，展示了这名公交车驾驶员的职业素养，为他点赞。

得知王先生特意打电话表扬自己时，陈炳胜则朴实地摆摆手说：“公交司机经常会遇到行动不便的老年乘客，，帮一下、扶一把，这都是举手之劳！”

轮椅老人乘车主动帮扶

同一天，在223路车上也发生了暖心的一幕，驾驶员彭松磊驾驶车辆行驶到劲松三路银川西路站时，主动下车搀扶行动不便的老年乘客，这一暖心举动得到老人家属的赞扬。

12:50分左右，陈女士与家人在海牛新村站台，将年迈的母亲送上公交车走亲戚，因同行的家人不能一起同前往，只有陈女士同行，彭松磊看在眼里记在心上。中午时分车内乘客并不多，当车辆行驶到劲松三路银川西路站时，细心地彭松磊通过后视镜观察到陈女士起身扶着轮椅，彭松磊停好车小跑到后车门，帮忙将老人扶下车坐在轮椅上，并帮着推上了人行道，这一暖心的举动获得了陈女士的赞扬。13日，223路队接到陈女士打来的表扬电话，称“扶一把 推一把”的暖心善举，值得所有人学习，值得表扬。

“作为驾驶员，尽全力为乘客提供暖心服务是我们的职责所在，乘客满意是最好的鼓励。”面对陈女士的感谢，彭松磊表示这是他应该做的，今后将继续用暖心服务助力市民美好出行。

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