消毒柜用了不到二十天就“罢工” 康宝电器让客户去做质检
- 信网
- 2023-04-21 10:20:55
(资料图片)
信网4月20日讯(记者 赵宝辉)“买来用了不到二十天就坏了,想退对方还不答应。”2月16日,市民张先生通过京东在康宝电器旗舰店花费339元购买一款消毒柜。然而使用不到二十天,发现柜子无法启动了。事情发生后,他前后多次找到商家表达要退款的诉求,但对方却以“没提供产品质量检测报告”为由,拒绝退款。
张先生说,他是从同事那里得知的“康宝电器旗舰店”这家店。2月16日,为了便于餐具消毒,他在该店花费339元买了款家用台式53L消毒柜。
2月18日,张先生收到商品后当天就打开使用。此时并未出现意外状况。然而到了3月1日这天,他发现消毒柜不工作了。“电源键就跟失灵一样,根本无法启动。”不同于快销品,消毒柜使用了还不到20天就出现了状况,这让张先生不满。当天他打开京东客户端联系上了客服人员,并把故障情况告知了对方。
“当时我还录制了好几段视频,并拍了几张照片作为证据发给他们看了。”张先生说,发完后客服人员还要求他提供产品质量检查书报告。听到这样的答复,他质疑说,“为什么要让我提供?按照正常流程我应该把产品寄给商家,让他们自己检测才对啊。”张先生对于客服的答复表示难以理解,接下来不排除会对商家进行投诉。
针对张先生的遭遇,信网记者联系到了“康宝电器旗舰店”。客服人员称,对于订单的退换货并没统一标准,具体怎样处理得需要看产品出现了怎样的问题。而当信网提及张先生面临的问题时,对方则表示需要他本人亲自联系客服人员。
针对此事,山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示,协商、起诉都是可以处理电器产品质量问题纠纷的方式,但为了节省时间,当事人在购买电器产品后发现其确实有质量问题,可以与商家协商解决。“从本事件上看,建议张先生先行找第三方检测机构对商品质量进行检测,明确故障原因,以此来要求商家拿出解决方案。另外,如果商家答应维修,建议当事人保留好维修记录,如果屡修不好,同样可以要求对方根据相关规定进行退换货处理。”
关键词:
- 消毒柜用了不到二十天就“罢工” 康宝电器2023-04-21
- 本周六青岛地铁出行有调整 青马赛选手和工2023-04-21
- 昱苑金岸丽景交房不久出现裂纹 开发商称是2023-04-21
- 【焦点热闻】青岛城阳区又迎体育赛事 中国2023-04-21
- 婚事简办 文明新风入人心(深阅读·关注婚2023-04-21
- 食品加工制造板块跌1.2% 好想你涨6.46%居2023-04-21
- 五一假期长三角预计发送旅客2600万人次 计2023-04-21
- 全球观热点:生活百科知识大全_生活百科知2023-04-21
- 阵风7级!郑州刚刚再发大风蓝色预警2023-04-21
- 券商回应女生求职被要求跳舞:面试时不会这2023-04-21
- 男子酒后车内睡觉被罚不服,交警败诉!醉驾2023-04-21
- 全球速读:五一出游还用不用戴口罩?今后如2023-04-21
- 男子嫌未盛满饭暴打食堂阿姨 阿姨回嘴两人2023-04-21
- 环球新动态:绂忓缓13閮ㄩ棬鑱斿悎鍙戞枃瑙2023-04-21
- 今日精选:福建设立800亿元专项信贷额度支2023-04-21
- 一克商评丨2023年同城货运市场持续火爆,但2023-04-21
- A股三大股指开盘涨跌互现,AI算力、存储器2023-04-21
- “崂山龙须”8家名特优新企业集中亮相,102023-04-21
- 提供银行卡就能赚外快?六旬老人组团“跑分2023-04-21
- 今日热门!青岛一男子泥滩上爬行百余米 救2023-04-21
- 青岛又到杨柳飞絮高发期 恼人“飞絮”这样2023-04-21
- 我国中东部将有大范围降水过程 强冷空气将2023-04-21
- 急聘!淄博烧烤“火爆出圈” 烧烤师高薪难2023-04-21
- XBB.1.16流行情况如何?会导致结膜炎吗?国2023-04-21
- 市场监管总局今年重点打击“神医”“神药”2023-04-21
- “五一”买到高铁无座票,只能一直站着吗?2023-04-21
- 一场完胜,两盘横扫,小布离法网资格赛仅差2023-04-21
- 践行国企担当,构筑放心安心工程|热消息2023-04-21
- 灵活就业养老保险交哪个档次好?怎么自己交2023-04-21
- 纪念钞可以去银行换人民币吗?纪念币不想要2023-04-21