优质服务年 | 青岛市精神卫生中心心身医学科:从“心”出发，为爱护航

青岛市精神卫生中心心身医学科于2021年4月1日正式成立，一年来，在孙波主任和刘美红护士长的带领下，心身医学科牢牢树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，加强医护人员业务学习，提高医护人员的专业素养，以高质量的就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为前提，将人性化护理与责任制护理相结合，为患者提供优质的医疗护理服务，更好地满足了患者的就医需求，给患者舒适的就医体验，为患者的心身健康提供了重要保障。

封闭期间的温暖

为全面落实疫情常态化防控措施，青岛市精神卫生中心实行病房封闭管理，工作人员坚持做好本职工作，为减少患者在封闭期间紧张焦虑的情绪，护理人员主动帮助患者进行心理疏导，把他们当成家人和朋友进行谈心；为了保证患者的安全，患者的所有物品都会经过护士的严格检查，并进行消毒，方可拿进病房；在饮食方面，为了满足患者不同口味的需求，积极与医院食堂沟通协调，按其所需，为他们订制可口的饭菜；在日常生活方面，因病房条件有限，为了尽量给患者创造一个舒适的休息环境，工作人员主动提供眼罩、耳塞、暖光灯等生活用品，让他们感受到家的温暖。

科学规范治疗，让患者遇见新生活

65岁的黄女士(化名)，就是心身医学科就诊康复的患者之一。说起黄女士的发病过程，其实只是生活中的一件小事。黄女士退休后随子女到异地养老，可是7年前在小区楼道内被宠物狗偶然惊吓后便开始发病，表现为心慌紧张，之后病情更加严重。辗转各大医院后最终排除身体器质性病变，可是黄女士病情却不见好转，最终决定来到心身医学科就诊，起初黄女士还对于心身医学科心存疑虑，而经过入院后进行了规范化的药物治疗和精心护理后，黄女士症状逐渐减轻，生活质量也有了很大的提高。

（前期拍摄）

护理管理精细化

为了加强护理精细化管理，心身医学科为患者提供出入院温馨提示条，责任护士对每一位住院患者进行健康宣教，带他们了解本科室的管理规定及特色的治疗方案。为促进住院患者各项社会功能的恢复，科室开展个性化、人性化的特色康复治疗，如组织患者开展读书分享、健身操、棋牌游戏、绘画治疗、唱歌治疗等娱乐活动，这些活动丰富了患者的精神生活，增强了患者体质，促进患者早日康复。

（前期拍摄）

心身医学科一直秉承着“以病人为中心”的服务理念，打造个性化的特色康复服务，从“心”出发，为患者的心身健康指引护航。

科室推介

心身医学作为精神卫生学的亚专科，主治心理和生理共同作用导致的神经系统功能性或者器质性障碍，科室诊疗特色主要包括抑郁症、焦虑症、睡眠障碍、认知障碍和躯体化障碍等。科室践行生物-心理-社会诊疗模式，以药物调整患者的神经系统功能，以认知治疗改善患者认知模式，辅助以生物反馈等先进的治疗手段，患者的治疗效果显著。

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