燃气表换新后,能否再换回老表?老年人不会充值怎么办?回应来了|世界今日讯
- 大众报业·半岛新闻
- 2023-05-18 21:43:30
(资料图片)
半岛全媒体记者 张超
近年来,一些小区更换物联网智能计费表后,电费、燃气费陆续实现线上缴纳。但有些小区时间久远,居住的又都是老人,难免就会面临一个难题:用了十多年的燃气表该不该换?换了不会操作又怎么办?5月16日,半岛记者接到读者刘先生的电话,他向记者反映了更换燃气表后不适应新表操作,希望联系燃气公司换回老的燃气表,但遭到燃气公司拒绝的经历,希望得到帮助。
刘先生表示,自己在李沧有套房子一直对外出租,今年3月份燃气公司上门检修,在只跟租户协商、未经自己同意的情况下就把燃气表换了,这一换给刘先生换出了麻烦:“当时燃气公司上门的时候跟租户说需要更换燃气表,他就同意了,但这件事我不知道,一直持续到这个月。前两天租户给我打电话说燃气灶好像不好用了,可能是因为燃气表里没钱了,我这才得知燃气表更新后采取的是预缴费的模式,如果欠费就会没有燃气可用。我现在年纪大了,对于线上支付这些方式不是很熟悉,这几天一直和燃气公司交涉,希望换回老表,但是对方并没有给出很好的解决办法。”
记者就此事致电负责刘先生小区供气的青岛能源北部燃气公司,询问了有关老年人线上缴费困难有何帮助措施的问题。相关负责人告诉记者,如果老年人不会进行线上缴费或没有智能手机无法进行线上缴费,可以拨打公司的服务电话告诉工作人员地址,工作人员就会上门帮助他们进行充值。需要注意的是,新表为预缴费模式,住户可以按下燃气表液晶屏右侧的红色按钮查看剩余金额,如果金额不足需提前电话告知,考虑到平常尽量少地耽误居民做饭,所以欠费在10元之内都可以正常使用燃气。
对于刘先生想要换回老燃气表的诉求,工作人员表示无法受理:“该住户老燃气表使用年限过长,考虑到安全性的因素,所以无法为其更换。而且该小区大部分住户的燃气表都超出了规定的使用年限,逐步更换是迟早的事。”
对于工作人员所谓入户检查及燃气表老化需进行更换的说法,记者查阅了相关资料。在《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服务中,第十九条规定了:“管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施,承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定,对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。”
国家计量检定规程《JJG577-2012膜式燃气表》7.5.1规定了:“以天然气为介质为的燃气表使用期限一般不超过10年。以人工燃气、液化石油等为介质的燃气表使用期限一般不超过6年。”当使用年限增加,燃气表内部皮膜会逐渐老化,起密封作用的密封圈都是橡胶制品,会随着时间推移出现老化变形,影响其密封性能,容易发生燃气泄露,泄露的燃气很有可能发生闪爆等安全事故,威胁用户人身财产安全。
由此可见,燃气公司的工作人员有权定期到小区内住户进行安全检查,为了安全使用燃气,广大居民用户应积极配合燃气公司安检人员进行入户检查,以减少安全隐患,避免事故发生。
刘先生向记者表示,因为工作人员当时入户只是和租客商量便更换了燃气表,未经自己同意,自己会继续与燃气公司进行协商,如果协商不成会考虑通过法律途径来维护自己的权益。
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