68元门票不算是消费 沐青汤泉给赠票使用设门槛 全球快讯
- 信网
- 2023-05-23 10:36:14
(相关资料图)
门店赠送的成人门票。(来源:受访者)
信网5月22日讯(记者 李如艺)充值有折扣还有赠票,李沧区铜川路的沐青汤泉(绿城店)优惠活动吸引了孙先生,可当他拿着赠票去结账时,却发现赠票不能使用,原因就是当天他没有其他项目的消费,“赠票上写着单人消费满48元就能用,来汗蒸洗澡的门票是68元,为什么不能算?”对此,沐青汤泉(绿城店)表示,根据门店规定,门票不算是消费,“得有除了门票以外的其他消费满48元,才能用赠票。”
今年“五一”假期,沐青汤泉(绿城店)搞充值活动,孙先生充值1000元后,不仅可以享受店内项目打折,而且还额外获赠了4张价值68元的门票。5月14日晚上,孙先生和妻子一起去汗蒸,结账时孙先生拿出了两张赠票,但却被告知不能使用。
“工作人员说赠票上印着‘单人消费满48元以上方可使用此门票’,意思就是得有除了门票以外的其他项目消费才行。但我理解的是在店内的消费金额达到48元就行,汗蒸的门票是68元,显然是够的。”孙先生说,因为对赠票使用规则有异议,他跟店内的工作人员从晚上6点争论到9点,期间工作人员也不给自己鞋子,想走都走不了。
虽然到最后,孙先生用自己的储值卡结了账,但他认为沐青汤泉给赠票的使用额外添加了限制条款,事先又不做明确说明,显然是侵犯了消费者的合法权益。
信网从孙先生提供的赠票图片上看,正面的确有对消费金额的要求,但却没有说明是除门票外的其他消费。
对此,沐青汤泉的工作人员陈先生表示,赠票正面已经写着有消费金额的要求,孙先生一开始只想单独使用赠票,是不可以的。“是我们赠票的说明写的不够清楚,所以后来我们也同意客户用赠票结账,但他的赠票又没有了副券,导致没法核验。”陈先生说,事后孙先生又向市场监管部门进行了投诉,要求将储值卡内的余额和手中剩余的赠票全部退款,“卡里的钱可以退,但是赠票不能折现,这一规则是印在票上的。而且本身赠票也不是客户花钱买的,确实无法退钱。”
目前,李沧区九水路市场监管所已经就此事进行调解,“退款问题上双方对赠票能否折现还没有达成一致。针对孙先生所说的商家存在欺诈行为,我们会再次进行调查,目前没有办法给出明确答复。”
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