世界速递!一千多买的无人机质量堪忧 试飞后机器发烫电池发黑
- 信网
- 2023-05-29 09:21:00
(资料图片)
信网5月26日讯(记者 赵宝辉)“一架千元级别的达尔文无人机,飞完一次后电池竟发黑空鼓。”5月5日,王先生花费1219.32元通过一平台在“晴格格电子”商铺购买了这款无人机。产品到货,试飞结束后发现机器发热严重,且有异味散出。经检查,王先生意识到,原来是电池出现了故障。涉事商家认为,机器有磕碰痕迹,无法退货,仅支持维修。
5月5日,王先生在网购时,一家名为“晴格格电子”店铺售卖的无人机吸引了他的注意。不到两千元的标注价格,相比大疆等知名品牌,便宜近一半。“价格合适,再加上身边好多朋友都在玩无人机,我就想着也买一架来练练手。”一番挑选后,他最终花费1219.32元买了一款达尔文穿越机。
5月10日,机器到货。看着心爱的飞行设备,王先生没给电池充满电就迫不及待打开包装进行试飞。“整个试飞时间大概持续了一小时,等返航时电池没怎么有电了。”王先生说,试飞完后发现机器发热严重,紧握着机身甚至感觉到烫手,且散发出一阵阵异味。经过一番检查,原来是电池出现了问题。“正常来说电池外观是浅色,但现在已经发黑了,而且空鼓比较严重。”
事情发生后,他联系了商家客服。但对方给出的解决方案,让他难以接受。“刚开始答应我可以退货退款,可等我把商品退回以后,他们却更换完电池给我发了回来。”王先生怀疑,涉事产品存在安全隐患,他已经不敢再继续使用,只想退货退款。
信网注意到,当前大疆创新京东自营店在售的最便宜一款无人机产品,其价格为2368元。而王先生购买的这款1219.32元的机器,质量真的可靠吗?“晴格格电子”店铺一工作人员承诺,店内所售商品均为正品,且提供一年质保期服务。尽管店家口头上对所售产品信心十足,但并未提供任何合格报告等文件。
对于王先生的遭遇,工作人员表示,机器影响了二次销售,无法退货,仅支持维修。另外,机器出现问题的直接原因是用户使用过程中不符合规范,“我们当时给他发视频教程了。正常来说,收到货以后先要给电池充电,但是他直接就起飞了。”
信网注意到,涉事店铺已将刘先生购买的这款机器下架。
随后,信网还根据王先生提供的信息,多次联系达尔文无人机客服,对方始终处于无人接听状态。
“现在问题的关键点在于,机器是否存在‘产品缺陷’。”山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示,建议消费者对电池质量做进一步检测。如果机器本身存在质量问题,而消费者与销售方协商又未达成一致,走司法途径时,检测报告可作为证据使用。另一方面,如果机器故障是人为导致,那这种情况就应另当别论。
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