通讯！租金不给房子收不回 “美丽屋”又被投诉了

半岛全媒体记者　孙桂东

(资料图)

“几个月的租金都没收到,要收回房子对方也不同意”。6月6日,市民王女士拨打本报热线电话反映称,她通过“美丽屋”出租了一套房子,当时说每个月租金2700元,都是月初支付,但是从去年12月份开始,就收到了两次租金。找到对方,却被告知资金困难,所以延期了。但是,她想要回房子重新出租,对方却一再拖延推诿,令王女士陷入了两难境地。

反映>>>

几个月没收到租金

房子也收不回

王女士说,她在徐州路有一处59平方米左右的房屋,此前,都是通过其他中介出租,但每次更换租客,过程都让她感觉有点麻烦。2019年,在一个房屋中介的介绍下,她跟一家叫做“美丽屋”的房屋管理公司签订了6年合同。

根据合同的约定,王女士的房屋由美丽屋来统一管理出租,租金每个月2700元,月初支付。但是,前六个月的租金是不给的,要放到后期的租金里来返还。王女士说,刚开始约定每3个月交一次租金。刚开始都没有问题,但是从去年12月份开始,对方就开始不付租金了。

“一开始说,3个月返还一次租金,太多了,要改成一个月一次,”王女士说,对自己而言,按月还是按照季度来支付,没有任何的区别。但是,她慢慢就感受到对方是在套路自己。12月份的租金没给,当时询问说是资金紧张。之后,2023年1月份以及2月份也都没给。到了3月份,经过反复沟通,对方终于表示可以给钱,但是前三个月的房租,一次性结清有点困难,需要分期付清。在以后每个月的租金里,都会还一点。这样还了两次之后,到了5、6月份,这个钱又没有消息了。

王女士说,当时帮忙牵线的中介已经不干了。她每次联系对方,只能通过全国的热线电话。每次催,对方就会说很快会处理。“最令我气愤的是,之前还强制让我免除一个月租金,”王女士说,当时对方态度很强硬,不免一个月租金,剩余的租金就不给了。现在,房屋已经租出去了。而据她了解,租客也已经交了租金。

“租客交了租金,我们房东没收到钱,他们就是个中介,这钱到底去了哪里?”王女士说,更令她无法理解的是,此前她提出要解除合同,遭到了对方的拒绝。因为都是电话联系,她也找不到对方的工作地点。而且,租客已经将钱交了,她也不能把人家赶出去。

调查>>>

租客、房东均被坑　

“美丽屋”多次被通报

6月6日,记者采访了负责管理王女士房产的青岛美丽屋工作人员王经理。王经理说,他只负责出租这一处房屋,具体的租金等问题的,都是总部负责。所有的房租,都在总部那里。他只能帮王女士提交申请,至于问题出现在哪里,是否回复,能否解决,都需要等总部来处理。

随后,记者致电美丽屋科技有限公司的全国客服电话反映王女士遇到的问题,客服人员回复,具体咨询都需要发送邮箱统一进行回复。记者按照对方指定的邮箱发送了采访提纲,截至发稿时,一直没有收到对方的回复。

而记者通过调查了解到,“美丽屋”不只一次被投诉,而且多次上榜青岛市住房和城乡建设局公布的“黑名单”。根据今年2月份,青岛市住房和城乡建设局官网最新发布《关于2022年11月、12月住房租赁企业投诉情况通报》,青岛美丽屋公司从2021年2月份开始,已经连续20多个月出现在名单中。不仅仅是房东投诉收不到租金,租客也多次投诉交了钱以后,要么是退房困难,要么是该退的钱不给退。此前,本报就多次报道过,一些租客反映房屋已经退了,但是通过提交APP一直没有给退钱。

“我们最大的难题就是投诉无门,”王女士说,一说有问题,就让找总部,而且全是电话联系。现在租金退不了,但是想解除合同也找不到人。租客交了房租,也不能把人赶走。王女士希望相关部门能帮忙解决一下,有一个好的解决机制。

■律师

可起诉追偿

同时解除协议

6日下午,记者就此事采访了山东川佳律师事务所张宝清律师,张律师介绍说,房东将房屋委托房屋管理公司对外出租,房屋管理公司应当按照合同约定将租金支付给房东,如房屋管理公司拒不支付租金的,房东可以依法起诉要求按约定偿付租金,同时可以要求解除合同,返还房屋。

由于房屋管理公司已经将房屋出租给租客居住使用,房东在起诉解除合同返还房屋时,可以将在此居住使用的租客一并起诉,要求其腾退房屋,如由此造成租客损失的,租客可以依据其与房屋管理公司签订的租赁合同,要求房屋管理公司给予赔偿。“房东因委托房屋管理公司对外出租房屋而引发的纠纷时有发生,建议市民对此一定要谨慎注意,防止发生纠纷造成损失”,张宝清律师在接受记者采访时表示。

关键词：