全球观速讯丨服务“送上门” 城阳区市场监管局开展送法问暖消保维权工作指导

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半岛网6月19日讯（记者 梁湘 通讯员 胡建华）营商环境是企业生存发展的土壤，为让市场主体切实感受到市场监管践行“优化营商环境”的管理温度和监督力度，6月16日，城阳区市场监管局走进红星美凯龙城阳商场开展送法问暖消保维权工作指导，通过调研问情、业务指导和法律咨询送暖，激发市场主体活力。

通过与企业负责人交流分析消费投诉处置工作，区市场监管局主动对接企业倾听诉求，对征集到的商场在消保维权处置工作中存在的难点问题，精心做了答疑解惑。现场为工作人员宣讲消费维权的相关法律法规，以服务的深化和拓展为企业纾困解难，同时告诫企业“要诚信经营，提高自身业务素质，从自身方面寻找问题，争取从根本上减少投诉量”，要充分发挥消费维权服务站作用，努力将消费纠纷化解在源头、和解在企业。目前，红星美凯龙已建立“消费维权服务站”，正式接受广大群众的投诉和咨询。

下一步，城阳区市场监管局将继续走入企业开展形式多样的消保维权送法问暖工作，一堂堂生动的“消费者维权课”也将在各企业陆续开展，更快捷、更便利地解决群众的投诉问题，真正形成城阳区放心消费环境和营商环境建设“资源共享、优势互补、携手同行、共同发展”的新格局。

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