青岛税务：三“心”提升服务质效 助力个税汇缴收官

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半岛网7月3日讯（记者 李京媛 通讯员 邢瑶）“你们业务人员熟悉政策、办事耐心、服务热情，真是设身处地为群众的好同志。”“实在是太感谢你们了，正是因为你们的细心与耐心，才让我收到了这份税收红利，为你们的工作点赞。”在2022年度个人所得税汇算申报的收官阶段，国家税务总局青岛市市南区税务局工作人员坚持耐心、细心、用心为办税群众送上精细服务，获得群众的高度赞扬和一致好评，助推个税汇算清缴工作“完美收官”。

设身处地为群众，耐心服务纾困境。市民宋先生在来到办税服务厅，表示自己不知道为何还要补缴税款。听了宋先生的陈述，个税汇缴专区的工作人员马上接待了这位纳税人，并通过个人所得税APP，查询到宋先生的确存在多处所得，需要补缴税款。同时，工作人员根据宋先生的情况，有针对性地为其讲解了个人所得税专项附加扣除政策，帮助他减免了部分税款。不仅如此，工作人员查看宋先生其余年度的个税汇算清缴情况后，还帮助他进行了退税申请。对此，宋先生激动地说道，“你们业务人员熟悉政策、办事耐心、服务热情，真是设身处地为群众的好同志。”

纳税服务提质效，细心周到见真情。据了解，来自青岛饭店的工作人员刘先生，通过社交媒体看到个税汇算清缴的相关政策，得知符合条件的纳税人可以通过个税汇算清缴实现退税，他抱着试一试的心态来到了办税服务厅。没想到，工作人员依照政策，熟练地指导刘先生填报专项附加扣除，完成了2022年的个税汇算清缴退税。“实在是太感谢你们了！正是因为你们的细心与耐心，才让我收到了这份税收红利！为你们的工作点赞！”刘先生激动地说道。

责任担当扛肩上，用心解难守权益。今年6月，早已退休的荆阿姨接到单位财务的电话通知，让她进行2022年的个人所得税汇算清缴申报。经查询，荆阿姨在2022年存在多家企业申报收入的情况，导致需要补缴税款。但荆阿姨表示自己没有在其他单位任职，也没有收到过其他单位发放的工资，不知道应该如何解决。在了解到这一情况之后，市南区税务局工作人员帮助荆阿姨通过个人所得税APP对不实的收入明细发起申诉。几天后，申请通过审核的荆阿姨再次来到办税服务厅个税汇缴专区，顺利完成了个税汇缴，并向工作人员表示感谢。

精细服务不止于一次汇算清缴。市南区税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，用“耐心、细心、用心”造就“放心、安心、暖心”，帮助纳税人缴费人及时享受到税费政策红利。

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