世界看点：充卡之后被店家“转手” 消费者能否要求退款？ 半岛问法热线聚焦“预付费纠纷”

半岛全媒体记者 尹彦鑫　蒋凯　实习生　彭天琪　王之卓

(资料图片)

“给孩子报了辅导班,课才上了一半多店就倒闭了,我该怎么办?”“我购买的旅游卡,卡里的钱用了一部分了,还可以退卡吗?”7月5日,半岛问法热线聚焦“预付费纠纷”,山东理证律师事务所执业律师高铖和张心琪现场接听市民来电,给出专业的法律建议。

美发店倒闭,被“转会”咋办?

7月5日上午九时许,半岛问法热线两部电话如约开通,两位律师迅速进入状态,细心询问问题,耐心解答市民困惑。

张心琪律师接到市民罗女士来电。她在某美发店办理会员卡并签订相关合同,充值两次、共1000元。罗女士注意到,持卡人注意事项里有“持卡人可享受本公司各直营店美容美发常规项目6折优惠”字样。

“之后,美发店就关店停业了,我的会员卡没法继续在这家店使用。我收到短信,告知我请移步另一家美发店使用。我不能接受,因为现在这家美发店离我家比较近,各方面都比较合适,另一家美发店我不太想去,能让对方把我卡里剩下的钱退回来吗?”罗女士问道。

张心琪律师根据法律法规,给出专业解答,“《民法典》第五百四十五条,债权人可以将债权的全部或者部分转让给第三人,但是有下列情形之一的除外:(一)根据债权性质不得转让；(二)按照当事人约定不得转让；(三)依照法律规定不得转让。当事人约定非金钱债权不得转让的,不得对抗善意第三人。当事人约定金钱债权不得转让的,不得对抗第三人。《民法典》第五百四十六条,债权人转让债权,未通知债务人的,该转让对债务人不发生效力。债权转让的通知不得撤销,但是经受让人同意的除外。”

张心琪律师告诉罗女士,“您向美发店预付服务费,美发店应依约向您提供服务,因其不能继续履行合同义务,应承担违约责任,您可以要求美发店返还未提供服务的预付款并支付相应利息。美发店将提供服务的合同义务转移给另一家门店,应当经您同意,未经您同意,债务转移对您是不发生效力的。”

充值旅游卡,能否要求退费?

在张心琪律师帮市民答疑解惑的同时,高铖律师也接到市民王先生的来电。

“我前两年在旅游公司办了一张贵宾卡,签了合同、充了3000块钱,后续出去旅游的话可以用。最近我身体不太好,出行不方便,可以要求退卡吗?”王先生问道。

高铖律师给出专业建议,“合同是可以解除的,可以退您未消费的费用,但是会涉及违约责任的承担问题。首先您可以跟旅游公司协商,根据你们双方的合同,商量一下退您多少费用。若对方称有规定不能退费,这种规定在法律上是得不到支持的,像这种限制消费者主要权利的格式条款是不能够适用的。若协商不成,可起诉旅游公司。”

记者注意到,来电咨询主要集中在辅导班倒闭退费,游泳卡、旅游卡等会员卡退费方面。在此,张心琪律师与高铖律师也提醒市民,一方面预付费要谨慎,注意辨别商家资质等；另一方面,注意保留好合同原件或合同照片,避免因合同细节问题损失自身利益。

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