全球球精选!相同歌曲重复收费粉丝质疑被割韭菜 QQ音乐退还差价
- 信网
- 2022-07-28 15:25:00
信网7月26日讯(记者 郑倩楠) 王女士在QQ音乐购买新专辑后,发现其中有9首歌与此前已付费的专辑一样,她质疑平台不应对相同的歌曲重复收费,且应在购买页面中注明该情况。QQ音乐的工作人员告诉信网,平台一开始售卖专辑时没有意识到与之前有相同歌曲,用户反馈后才发现这个情况,所以此前也没有在购买页面中注明。“我们现在已经出了补救措施,可以给用户退还差价。”
两张专辑中有九首歌相同。 (来源:受访者)
相同歌曲怎么重复收费?
(资料图片)
王女士是韩国男团SEVENTEEN的粉丝,偶像出了新专辑,她都会购买支持。今年5月27日,该组合出了一张名为《Face the Sun》的数字专辑,其中包含9首歌曲,售价25元。“因为我平时常用的听歌软件就是QQ音乐,所以就选择在该平台购买了专辑。”
7月18日下午5点,SEVENTEEN组合新发的数字专辑《SECTOR 17》在QQ音乐上线。付款后的王女士看到,此张专辑售价37元,共13首歌,但其中有9首歌曲与上一张专辑中完全一致,相同的歌曲QQ音乐却重复收费25元。
王女士认为,数字专辑不同于实体专辑,对相同的数字歌曲重复收费后,顾客并没有获得额外兑价物。“QQ音乐这样不合理,相当于我为了13首歌花费62元。平台没有在购买页面中明确提醒消费者有重复的歌曲,也未标明可以选择单曲购买,粉丝就这样成了被割的‘韭菜’。”
平台:最初没有意识到问题
QQ音乐的工作人员告诉信网,《SECTOR 17》专辑一开始售卖时,没意识到有重复的歌曲,而且有的用户买过5月份的专辑,有的用户没有。不少用户买完反馈时,平台才发现这个情况,“所以专辑刚上线的时候,购买页面上没有注明相关内容,很抱歉给用户带来不便。”
该工作人员还表示,平台现在已经出了补救措施,“在QQ音乐的帮助与反馈中,我们设置了专门的SEVENTEEN通道,用户可以通过意见反馈来申请退还差价,会有专员处理。”
QQ音乐可以给用户退差价
随后,信网在QQ音乐的帮助与反馈中看到,“抱歉因发行形式的调整给您带来不便,我们正在核实购买情况。请误以每张37元的价格购入该专辑、需要申请退差价的用户知悉,因相关流程涉及环节较多,我们会努力加快处理,尽量在15个工作日内处理并反馈结果。”
信网还看到,QQ音乐的微博账号也在7月19日发布称,参考各位歌迷朋友诉求,平台决定据此调整SEVENTEEN正规四辑后续专辑《SECTOR 17》的发行方式。原定该专辑可单曲购买的发行方式,进一步升级为支持已购买正规四辑《Face the Sun》的用户购买此次新专辑可享受优惠价每张12元。之前已经购买过正规四辑《Face the Sun》,且此次误以37元/张价格购入专辑的用户,可联系QQ音乐客服申请退差价,并在此向所有支持SEVENTEEN的乐迷朋友致以诚挚的歉意。
此外,对于王女士认为数字专辑不同于实体专辑,对相同的数字歌曲重复收费后,顾客并没有获得额外兑价物的问题,山东齐岳律师事务所的江永金律师认为,即使数字专辑是虚拟产品,但依然属于市场交易行为,受《消费者权益保护法》等法律约束。“法律没有对数字或实体商品进行特殊规定,所以此事还是要看双方的约定。”
关键词: 相同歌曲重复收费粉丝 质疑被割韭菜 QQ音乐 退还差价
- 全球球精选!相同歌曲重复收费粉丝质疑被割2022-07-28
- 鸡爪怎么做最好吃?鸡爪怎么去骨最方便?2022-07-28
- 小鸡炖蘑菇是哪个菜系的名菜?小鸡炖蘑菇的2022-07-28
- 卤蛋怎么做才入味又好吃?卤蛋可以保存多久2022-07-28
- 南漳旅游景点哪里最好玩?南漳县属于哪个省2022-07-28
- 专科最吃香的十大专业是什么?专科容易就业2022-07-28
- 被隔离了信用卡逾期怎么办?疫情期网贷逾期2022-07-28
- 信用卡逾期被停卡了怎么办?信用卡逾期后怎2022-07-28
- 信用卡销户多久能恢复?信用卡最低还款后余2022-07-28
- 信用卡销户一定要去柜台吗?信用卡销户影响2022-07-28
- 信用卡逾期被异地起诉怎么办?信用卡纠纷被2022-07-28
- 政金债ETF是什么意思?政金债和国债的区别2022-07-28
- 信用卡风控怎么解除?信用卡被风控了是什么2022-07-28
- 什么是信用卡套现?信用卡套现的表现2022-07-28
- 信用卡套现的方式?如果发现个人套现银行怎2022-07-28
- 信用卡管控是什么意思?信用卡管控的影响有2022-07-28
- 被判刑了信用卡逾期减免规则 信用卡逾期后2022-07-28
- 信用卡逾期会对贷款有影响吗?信用卡逾期首2022-07-28
- 什么是信用卡非恶意逾期?非恶意欠款证明用2022-07-28
- 上市公司收到监管函严重吗?监管函对股票的2022-07-28
- 超260万市民参与!“乐购深圳”数字人民币2022-07-28
- 增量提质 上半年“湾区号”中欧班列累计开2022-07-28
- 大润发:商品种类应有尽有,烟火文字浸润心2022-07-28
- 环球观速讯丨约90亿元!京东物流完成收购德2022-07-28
- 全球速读:再迎增量活水,原精选层基金投资2022-07-28
- 天天速看:福建省全面启动“百场带千村”活2022-07-28
- 当前快讯:人民币中间价调升320个基点,机构2022-07-28
- 【天天新视野】东方时评丨为“一刻钟便民生2022-07-28
- 头条:让显示器件像衣服一样“穿”在身上(2022-07-28
- 全球热推荐:心中有光,为患者燃起希望(奋2022-07-28