全球微头条丨飒！“娘子军”上岗！青岛有了首支城管执法队，面对商贩可体现柔性一面（附图）

文/图 半岛全媒体记者 张雷

在全国其他城市，有的成立了以女性为主的城市管理综合执法队伍。在青岛，一支名为“西海岸新区综合行政执法局贝壳桥女子执法服务组”的队伍也将于8月30日正式上岗，据了解，这是青岛市第一支女子城市管理综合执法队伍。这个团队由谁组成，女队员们都是谁，她们如何训练？记者在她们即将上岗之际进行了实地探访。

(资料图)

列队准备上车

4名新队员来自4个不同行业

原来从事财务工作的赵英文，今年6月看到西海岸城市综合执法局的招聘公告后，有了换工作的冲动。大学毕业后工作了六七年，她一直从事财务工作，相对稳定和安逸，“以前的工作坐在办公室跟电脑打交道，日复一日重复相同工作，看到招聘广告后，我就想挑战一下，换个环境试一下，看看自己做这份需要“动”起来的工作的潜力有多大，于是对家里人一番游说，最后他们终于支持我报了名。”赵英文说道。

孙小涵原来是一位西海岸图书馆的工作人员，“在图书馆跟书打交道，跟喜欢读书和热爱书的人打交道多，这些读者们都是纯粹为读书获取知识为目的，而自己的新工作要面临的人群相对复杂，这就要求自己努力学习业务知识技能，以更好地完成职业转型”。

学播音主持专业的王岩青，在加入女子执法组前，做过播音主持老师，也从事过MCN美妆编辑，由于自己的专业和特长都是跟说有关，王岩青对即将从事的工作满怀期待，“经过前期训练，学习了很多技能，也磨练了自己的意志，更重要的是提高了自己在基层跟人交流的技能，将自己的专业优势结合到新的工作中”。

出发前，姜文菲给队员讲具体任务。

去年刚大学毕业的赵坤妮是队员中年纪最小的，出生于2000年，“我大学学习的是学前教育专业，在跟随团队训练的一段时间里，让我切身感受到了老同事们工作的不容易，特别是在模拟训练中，发现有很多人对我们的工作还不是很理解，通过耐心宣传劝导，将有些人的不理解变成理解，这也是我们工作中要做的普法工作”。

在之前近一个月的时间里，组长姜文菲一直充当着新队员教官的角色，“在6月份招聘广告发出后，大约有几十人选择报考女子执法组这个岗位，经过严格选拔，现在的4名队员成为了我们的新同事。”

姜文菲说，“从七月底开始就进行了相关训练，最基本的站姿形姿，法言法语，相关的法律知识条文，如何应对不同人群的交流方式，语言沟通技巧以及团队的理念。”

“前期队员都非常刻苦，一直加班加点训练，训练也分不同阶段，认真记录总结并复盘，无论平时还是周末，如果有执法行动，全体队员都去现场积极观摩学习，同时也组织过很多次现场执法模拟训练。”姜文菲介绍，“当队员面对这些常年的游商浮贩时，如果要达到最好的执法或者说服务效果，就要不断训练学习，直至成为一名合格的城管执法队员。”

一位执法局的工作人员跟记者说道，“姜文菲是组里女性中唯一结婚的，是一名现役军人的妻子，丈夫是海军在外地，而在带领队员训练的日子里，为了在短时间里取得最佳的训练效果，她几乎天天在忙，家里的一切都顾不上”。

站姿训练中

有3名男队员从事技术和现场保障

吴亚山介绍到，工作重点在于服务教育，面对游商浮贩群体，体现女性柔性执法优势。很多人的行为，包括文明习惯的养成都需要不停劝导，女队员也在不断实践中加强自己的能力，从而达到柔性执法的最佳效果。“我们并不是一味只强调柔性执法中的柔，因为归根到底还是执法，虽然是女性，但是穿上制服就代表法律的权威。现在我们的执法环境，都在强调向精细化和智慧化发展，运用非现场执法手段，避免现场一些直接矛盾冲突。因此对于新进入队伍的这些女队员来说，就提出了更高的要求，只有不断强化自身素质，才能在未来的工作中找到最佳平衡点。”

团队里共有8人，除了5名女队员还有3名男队员。

专家为团队授课。

作为技术保障的数字智慧平台的刘涛主任对记者说，“我们跟局里的另一项工作——非现场执法是相结合的，平日我们巡逻车对沿线途经的一些违法行为进行抓拍，有了女子执法组正好是个补充和升华，作为技术保障，车巡喊话系统、监控系统、与辖区中队联动系统，我们实行联动机制，面对拒不配合的执法对象，及时向相关辖区中队联系，强制执行或者下达相关法律文书。”

“前期训练内容中，也有提高队员外出执行任务的默契度配合的环节。”刘涛补充道。

团队还有另外两位男队员张晓和薛德胜，他们是工作多年经验丰富的老队员，随女队员车巡驾驶汽车的同时，面对一些突发情况，可以提供更好的保障。

队员学习后现场实践

期待为城市更新贡献新力量

西海岸新区综合行政执法局相关领导介绍，在研究学习了全国其他地方成立女子行政执法队伍的好经验的基础上，7月份局里开会就这个想法讨论研究，会后就马上启动了。之所以被成为“贝壳桥女子执法服务组”，因为“贝壳桥”是西海岸的一处地标，作为西海岸辖区的综合行政执法队伍，选择贝壳桥作为名字不仅响亮，而且充分体现了西海岸的地理人文风貌。同时，推出了品牌名称：执法先锋，铿锵玫瑰，希望更好地为民执法，柔性执法，以此彰显对人民美好生活的保障。

据了解，该局对这支队伍的要求是“一二三”的工作思路，坚守“一个理念”，即为民执法，柔性执法，达到“两个提升”，提升西海岸新区城市品质，提升综合执法形象，坚持“三个抓手”，巡查服务、宣传教育、柔性执法。希望在青岛市进行的城市攻坚和创城行动中，贡献出西海岸新区城管执法队伍的力量。

四名队员实地学习经验。

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