焦点消息!燃气换管当天厨房起火?用户索赔未果 胶州新奥燃气有限公司:建议做第三方鉴定
- 大众报业·半岛新闻
- 2022-09-30 15:25:48
半岛全媒体首席记者 刘玉凡 见习记者 王晓雯
近日,家住胶州市的朱女士向半岛新闻反映,自己遇到了一件烦心事。7月29日上午,自家厨房内燃气换管后,下午家中厨房突然起火,过火后一片狼藉,朱女士一家损失惨重,幸未造成人员伤亡。消防部门出具的火灾事故认定书上显示,“不能排除燃气软管与燃气用具连接处故障引发火灾的可能。”为此,朱女士要求燃气公司赔偿,双方多次协商无果。9月29日,胶州新奥燃气有限公司答复此事称,起火原因和换橡胶软管没有什么关系,建议用户通过第三方鉴定或司法途径解决这个问题。
(资料图)
火灾过后,朱女士家的厨房(受访者供图)
反映:
家中生起一把“蹊跷火”
9月27日下午,记者联系到朱女士时,朱女士仍然对此事感到气愤。据其介绍,燃气换管是小区统一联系胶州新奥燃气有限公司进行的。7月29日上午8时30分左右,燃气公司到朱女士家中进行换管工作,“大概上午9点30分左右,我朋友到我家来,说燃气味怎么这么重,我是严重鼻炎闻不到味道,还以为是换管的原因。”据朱女士回忆,在更换管道的当天下午,厨房突然燃烧,火势很大,浓烟滚滚。幸亏当时家里无人,朱女士在接到邻居电话后,急忙联系消防部门来灭火。消防队员赶到后将大火扑灭。
火灾过后,朱女士家的灶台(受访者供图)
“这两个月我们家都没有开火做饭,吃饭都要从外面买,给生活造成了极大的不便。”受火灾影响,朱女士家厨房内燃气用具及橱柜、锅具等烧毁,油烟机等家电报废,天花板呈S形,客厅里的壁纸都被烤焦了。
调查:
“排除外来火源引发火灾的可能”
记者从胶州市消防救援大队出具的一份火灾事故认定书上看到,朱女士家厨房起火基本情况及原因认定如下:“起火时间为2022年7月29日18时4分许;起火部位位于厨房灶台处;起火点位于厨房灶台燃气用具处;起火原因可以排除外来火源引发火灾的可能,不能排除燃气软管与燃气用具连接处故障引发火灾的可能。”
消防部门出具的火灾事故认定书(受访者供图)
朱女士认为,自家厨房起火与燃气换管有关,因此,燃气公司应该承担一定的责任。她在8月31日拿到消防大队的鉴定结果后,立即找物业联系燃气公司,希望能够尽快解决问题。而燃气公司以“没有百分百确定厨房燃烧是更换管道引起的”为由,拒绝赔偿,经过几次协商,双方都没有达成统一意见。
答复:
建议做第三方鉴定确定责任
随后,记者就此事联系了胶州新奥燃气有限公司。9月29日上午,燃气公司的工作人员答复称,7月29日上午工作人员到朱女士家换了燃气管,换完以后做了气密性检测,现场检测的照片、检测的结果(都有记录),还包括换橡胶软管的工作记录表。“包括更换条件和功能性测试也都做了,用户也签字确认了。”工作人员说道,“从这些上来看,我们当时在现场做的应该是没有什么问题的。”
这位工作人员表示,他们是晚上接到的通知,“我们去看的的时候,火已经灭了,发现换的那个金属软管也没有脱落。”工作人员称,消防部门出具的认定书上,只是不排除某种原因,没有明确提出就是因为某种原因引起了火灾。“起火原因从我们自己调查来看,和我们换橡胶软管是没有什么关系的,她这边要求我们也没有赔偿的依据。”工作人员表示,建议用户通过第三方鉴定或司法途径解决这个问题。
对此,朱女士则表示,若双方仍然无法达成一致,十月初她将走法律途径,维护自己的权益。
关键词: 燃气公司
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