热点在线丨莱西市税务局：延时服务再升级 高效便民暖人心

(资料图片仅供参考)

半岛网10月26日讯（记者 李京媛 通讯员 唐沁怡） 近日，在青岛莱西市行政审批大厅一楼不动产登记中心，一面印有“热情服务 廉明高效”的锦旗显得格外引人注目。

“我们是从外地赶过来的，来到大厅发现已到下班时间，原以为业务办不成了，但税务人员却主动牺牲下班休息时间为我们高效办理业务，让我们真正感受到了税务部门‘延时服务’的温暖。”青岛园中园企业管理服务有限公司负责人王亮说道。

据悉，9月30日下午临近下班时，青岛园中园企业管理服务有限公司负责人王亮急匆匆地来到不动产登记中心，询问税务人员下班时间，窗口人员耐心地回答道：“正常下班时间是五点半，但是可以提供延时服务，请问您需要办理什么业务呢？”

经过沟通了解，此次纳税人要办理的是6家企业的业务，涉及不动产和税务两个部门，分别需要进行窗口的受理、审核，流程较为复杂，办理6户业务耗费时间会相对较长。税务窗口人员尉瀚月同志知晓情况后，没有丝毫犹豫主动加班，第一时间与不动产登记窗口的工作人员相互配合，逐户进行受理，做好系统信息的录入和税款的申报，经过协调，两个部门的审核岗位也密切监控，争取第一时间处理推送信息。虽已到下班时间，但窗口人员依然坚守在岗位上，为纳税人做好延时服务，等完成所有程序，时间已到了晚上7点多。其实，类似于这样的延时服务在办税服务大厅经常上演，窗口工作人员每天都在坚持以“纳税人缴费人”为中心的服务理念，树立窗口形象，展现税务风采。“热情服务 廉明高效”不仅是纳税人对税务工作的肯定，也是税务人员始终坚守的目标和要求。

下一步，莱西市税务局会继续秉承着“热情高效 服务为民”的理念，扎实推进“延时办、线上办”等服务新举措，提升服务的温度、精度和效度，坚持精细化、个性化、智能化服务，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧。

关键词：