居民突发心脏病到社区服务点求助 值班人员“教科书”式高效处置

半岛全媒体记者　王洪智　半岛全媒体见习记者　黄滢滢

深夜,处于疫情风险区域内的居民突发心脏病,到社区服务点求助。危急时刻,疫情防控值班人员及时拨打120、对接市南区卫生健康局和“两点一区”医院,经过各方人员配合,二十分钟将求助居民送往医院进行救治。随着当时相关聊天记录被传至网上,引来不少网友的关注和点赞。

日前,市南区金湖路街道办事处工作人员及现场值班人员刘卫东,向记者讲述事情经过。11月14日,记者又联系到正在康复中的求助居民董富强,他表示了对街道、社区工作人员的感谢。

(相关资料图)

居民深夜突发不适

工作人员紧急对接

“有居民自述心脏不舒服要求就医”,“已对接卫健,申请就医”,“生命重要,时间不等人,坚决不等不靠”……11月11日,网友发布一则聊天记录的视频。

对于社区工作人员救治病人的高效率,网友纷纷留言和点赞。记者翻阅评论区,发现有一名网友自称病人家属,对街道办工作人员留言表示感谢:“作为家属感谢街道领导、工作人员及时安排救护车送到医院救治,也感谢街道领导、工作人员到家慰问。你们辛苦啦!”

11月13日,记者联系到参与为居民提供帮助的社区工作人员,询问事情经过。

“当时,这名病人在邻居的陪同下,站在我们社区服务点门口,看上去很痛苦的样子。于是我就询问他怎么了,他说身体十分难受,我赶紧先打了120,然后报告金湖路街道办,跟他们沟通一下给这名居民对接医院。”当晚疫情防控值班人员刘卫东先生告诉记者,“我对接好了以后,就把他送到了车上。”

随后,记者联系到参与对接的金湖路街道办事处工作人员千里,他告诉记者,“当时已经过了晚上十二点,但是我们疫情防控值班人员都在值守,所以处理得很快。”

“我们收到社区服务点负责人的电话,了解到这位居民在家里突然心脏不舒服,就叫着楼上邻居一起到服务点寻求帮助。”千里告诉记者,“我现在电话里告诉社区服务点负责人‘不要等,马上打120’,随即联系社区党委书记,又在工作群里报备,然后给办事处主任打电话汇报情况。”

各方人员精准配合

二十分钟完成送医

“随即街道办社会事务办佟国峰主任联系报备市南区卫生健康局,并及时将‘两点一区’的医院信息发过来了。”千里介绍,“我立马拨打市南区人民医院的电话,确定该医院可以接收这名病人,我们各方联系完后救护车也到了,迅速把人接走。”

“当天,这名居民被诊断为心肌梗死,被送往医院后直接进行了心脏手术。我们可以说是一分钟也没耽误,总共用了不到二十分钟,这个事就处理完了。”千里告诉记者,他接电话处理的时候手是抖的,“很紧张,幸亏没有耽搁送医。”

“出现紧急情况需要救治的,要立即拨打120,我们就是严格执行规定。然后每个人都很精准知道自己该干什么,加上配合很好,所以效率就很高。”千里告诉记者,求助居民董富强已经从市南区人民医院转至市第三人民医院,“当时就立刻做了手术,医院也是很给力,大家都很努力,最后共同把人给救了。”

“现在这名居民在市第三人民医院,我们也问过他住院的情况,他说医院对他照顾得挺好。我们告诉这名居民,有什么地方需要帮忙的话,可以联系我们。”千里说道。

做完手术正在恢复

感谢及时协调抢救

“后期经了解得知,这名居民家里还有瘫痪在床的老母亲,当天晚上他被送医做手术的时候,由他弟弟回家接替照顾。当时,这名居民没求助社区也没求助办事处。”千里告诉记者,“后来,我们掌握这名病人家里的情况之后,赶紧穿着防护服去他家里看望,发现他弟弟已经在照顾老母亲,然后我们就买了点心和牛奶送过去,也给他弟弟留了电话,告诉他们有需要的话,可以随时联系街道办事处。”

11月14日,记者联系到求助居民董富强,询问他现在的身体状况。

“我现在还在医院,就是心梗,做了手术,现在还在恢复期。”董富强告诉记者,他现在身体正在恢复期,向记者讲述了当晚的情况,“我感觉前胸后背都很痛,两个胳膊不能动了,邻居就陪着一起去社区服务点求助。当时我以为是胃不好,因为胃部附近发胀也痛得厉害,最后没想到是心脏。

董富强介绍,他现在57周岁,“我平时心脏方面没有任何问题。幸亏是社区服务点工作人员很快协调对接,将我送往医院。”

“真的要感谢他们,要不是他们给及时协调抢救的话,那天我恐怕生命就出现问题了。街道、社区工作人员在这边帮着给协调,车来了及时把我送往医院。后来听弟弟说,他们后期还到我们家里去慰问并送了东西,真的很感谢工作人员。”董富强说道。

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