办了六年宽带用了不到一年就被要求续费 长城宽带：系统故障_世界即时看

半岛网11月24日讯（记者 宿万里）近日，李先生向半岛网（0532-80889182）反映称，自己刚交过2250元总共6年的宽带费，用了不到一半时间，就又被要求缴纳宽带费，不然就给断网。长城宽带宁夏路营业厅的工作人员表示，因为系统升级的原因导致看不到具体的到期时间，只要系统后台宽带的时间没到就不会进行断网，不过李先生的事是个例。

爆料人：刚缴纳宽带费却被通知续费

李先生称：自己在2021年12月16日在长城宽带宁夏路营业厅办理了为期6年的宽带服务，可在2022年11月16日就接到长城宽带的电话，称自己的宽带到期了，不续费的话明天就断网。

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李先生随即打电话给长城宽带客服了解情况，当时长城宽带的工作人员称，目前系统正在升级，后台查询不到李先生宽带到期的具体时间，随即就把电话挂断了。

李先生称："接到缴费电话的第二天，并没有断网，只是网速异常缓慢，看新闻，新闻里的图片都刷新不出来，家里的老人没少埋怨我”。

长城宽带：系系统显示错误

随即记者联系到长城宽带宁夏路营业厅的一位姓王的工作人员，工作人员查询了李先生的宽带，称李先生的宽带费用是到2027年到期，在没有到期前是不会断网的。

至于李先生之前收到的催缴电话，工作人员称是因为之前系统升级导致的系统故障，属于个例。工作人员表示：“后台用户太多了，我们不可能去一一核实，只能等客户自己发现后，打电话过来核实。”

青岛市市场监督管理局：已经涉嫌侵犯消费者权益

就李先生的事情，记者联系到了市场监督管理局的工作人员，工作人员称：在李先生提供准确的宽带使用起止时间的前提下，长城宽带已涉嫌违反消费者权益保护法等相关规定。消费者权益保护法有明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。"

针对李先生的事情，工作人员表示，长城宽带如果明知道李先生宽带还未到期的前提下，依然催收，李先生可以要求长城宽带赔付自身受到的损失。

值得关注的是，记者在查阅315质量报告时发现，近两年“长城宽带”多次被点名曝光，成为问题较多的通信企业。

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