没实物发货也要收运费 锦鲤拿趣这9元钱收的没道理

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盲盒机抽取次数要收9元快递费。(来源：淘宝锦鲤拿趣旗舰店)

信网12月1日讯（记者 赵彦阅）“明明买的是抽盒次数，没有任何实物，为什么还要收9块钱的运费？”近日，王同学向信网反映，在淘宝锦鲤拿趣旗舰店抽取甄嬛传联名盲盒，自动虚拟发货的抽盒次数竟然要收取运费。信网了解到，虚拟发货的抽盒次数采取无物流配送的方式，消费者购买成功后可以直接去抽盒，这9块钱并不是实际商品的运费，而是购买抽盒次数要花的运费。

王同学是电视剧《甄嬛传》的忠实粉丝，在淘宝锦鲤拿趣旗舰店看到甄嬛传这个大IP出了盲盒之后，本来对盲盒不感兴趣的她也忍不住想抽几个。按照淘宝锦鲤拿趣旗舰店指定的购买规则，消费者要想抽盲盒，需要先花79元购买抽盒次数才能进入小程序进行抽盒，购买抽盒次数成功后，抽盒次数将自动虚拟发货。

“使用透视卡可以提前透视到自己喜欢的款式，但透视卡的机会有限，为了抽到自己喜欢的款式，大部分人都会多使用几次透视卡，一次抽一个，分好几次下单。”于是，王同学前后3次购买了价值79元的抽盒次数。

但让王同学感到惊讶的是，明明自己买的是抽盒次数，竟然还要掏9块钱的运费。王同学告诉信网，虚拟发货是由店铺的系统程序自动设定的，采取无物流配送的方式，消费者购买成功后可以直接去抽盒，这9块钱并不是实际商品的运费，而是购买抽盒次数要花的运费。“连这都要收运费的话就太不合理了。明明什么东西都没有发，为什么要收运费呢？”王同学表示，商家的这种操作，确实是败了粉丝对甄嬛传的好感。

信网针对抽盒次数虚拟发货还要收取运费的问题，联系了淘宝锦鲤拿趣旗舰店，店铺客服表示，根据店铺的消费规则，消费不满99元的都要收取退运费，“消费者在收到货后可以主动联系客服，退还运费。”不过，信网在锦鲤拿趣的店铺中看到，目前这款盲盒采取预售的方式，发货时间显示在2023年的3月31日24点前，也就是消费者要想等到退还运费还要等上半年左右的时间。

对此，信网联系了淘宝平台的官方客服，工作人员表示，没有产生实际物流的虚拟发货不应收取运费，“我会反映给平台的相关负责人员对该情况进行核实，如果情况属实，我们会督促商家进行整改并记入淘宝店铺考核。”

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