天天快讯:新买的“理想”不理想，车主自称洗后露出“一脸疤”，手握“铁证”难维权

半岛网12月5日讯（记者 王禹涵） 今年6月份，市民孙先生花45.98万元从位于城阳区的青岛理想智造汽车销售服务有限公司购买了一辆黑色的理想L9新车，并于9月提到新车。不料当天提车后洗车时发现，新车前杠的黑色漆居然被洗掉了，露出来了大块白色瑕疵，甚是难看。孙先生质疑4S店隐瞒车况，向自己出售瑕疵车。对孙先生质疑的问题，青岛理想智造汽车销售服务有限公司予以否认。交付中心表示，理想汽车在交付之前会进行300多项检测，不会出售瑕疵车。

图为孙先生提车时照片

(资料图片仅供参考)

孙先生提车照片放大后，可以看出车前杠处有明显色差。

车清洗之后裸露出来了白色瑕疵

车主：新车洗后“一脸疤”

今年6月末，孙先生从青岛理想智造汽车销售服务有限公司购买了一辆理想L9汽车，9月份，在交付中心取车并拍下了照片。照片原本是留作纪念，没想到却成为了关键证据。

在孙先生提走车之后便去悦之界新车贴膜店对自己的新车贴上车衣，在贴车衣前车辆需要进行清洗，在清洗时洗车房的工作人员告诉孙先生，在车的前杠部位漏出来了多片大块白色瑕疵。一开始孙先生没有太过在意，以为是光线问题，毕竟是新车不会有太大的问题。后来，在朋友的提醒下，孙先生仔细观察过后发现车的瑕疵确实非常明显。孙先生告诉记者，当他再次翻开提车当天拍下车的照片时，仔细比对发现汽车前杠处的瑕疵在提车时就有了。

“我怀疑车被人动过手脚，应该是被涂抹了什么东西让我看不出来。”孙先生称，对于自己花新车的价格买了一辆瑕疵车很是不满，并且商家到底是涂抹了什么东西来遮住这些瑕疵问题，孙先生想要一个准确的答复和商家一个承认问题的态度。

车主多次维权只为讨公道  4S鉴定“不是厂家问题”

就此事，孙先生多次向青岛理想智造汽车销售服务有限公司交付中心及理想汽车官方客服工作人员进行投诉。孙先生表示，该公司的交付中心的工作人员承认孙先生照片属实但是不承认此瑕疵和他们有关系。无奈之下，孙先生便联系官网客服人员，客服建议进行汽车检测。

11月18日，孙先生将车送到该4S店进行售后检查，但检测结果显示并不是由于厂家问题造成的。

在投诉过程，无论孙先生怎样说明他并没有损坏车的行为，但官网客服明确表示，他们还是要按照检测结果进行处理，既然检测结果显示此车无质量问题，他们只能做出对孙先生购买的车辆予以免费更换相应配件的处理结果。

4S店：未作回应

11月31日，记者就此事件联系了青岛理想智造汽车销售服务有限公司交付中心工作人员徐先生。据孙先生介绍，徐先生曾多次与其进行过交涉。但在记者表明身份后，徐先生表示他对此事件并不太了解。在记者询问能否能够提供领导电话时，徐先生以不方便为由拒绝了。

孙先生所购买的理想汽车到底为什么洗后露出了“瑕疵”，是否如孙先生所有理想汽车出售瑕疵车？就此事，12月1日记者又联系了该公司售后中心的王经理。王经理表示“正在忙，稍后回电。”但截止发稿时间为止，记者也未收到任何回应。

律师：建议请第三方权威机构做深度鉴定

在《消费者权益保护法》中明确规定消费者具有知情权、选择权和经营者的相应义务。该法第8条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

针对孙先生反映的问题，记者采访了山东麒正律师事务所李维春律师，李律师建议孙先生将车拿到第三方权威机构做深度鉴定。李律师表示，因为不是汽车出现质量问题，建议双方还能和平沟通解决问题。

目前孙先生还在进一步维权，尚未与商家建议达成一致。

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