充值卡没用完门店悄然关闭 马博士诺德店失联
- 信网
- 2021-12-16 16:49:49
信网12月16日讯(记者 王田)近日,苏女士向信网(0532—80889431)反映,在马博士婴幼儿游泳馆诺德店(以下简称“马博士诺德店”)办理了游泳卡,然而卡面的金额还没用完,门店已经停业,当前销售人员以及相关负责人均属于失联状态。敦化路市场监督管理所表示,,经落实马博士婴幼儿游泳馆当前确已“跑路”,并且牵扯数额较大,该所已将业户列入异常名录,目前建议消费者通过诉讼途径进行维权。
苏女士表示,今年在马博士诺德店办理了一张游泳卡,储值了3388元,总共可使用36次,双方并未签订合同,然而卡面还有6次没用完,店铺却悄无声息的关门了,老板和工作人员也一起失踪。“关门一段时间后这家店在11月7号在朋友圈发了个通知,说是可以在别的店安置我们,11月7号到31号期间到另外一家店游泳,并且卡面使用有效期延长三个月。”
苏女士称,马博士诺德店将会员安置至一家名为迪漾水浴儿童游泳中心(以下简称“迪漾”)的店铺,后期不少会员确实也带着孩子到该店游泳,但是到了12月份,迪漾却表示,因马博士诺德店负责人未能兑付账目,所以停止接收会员到店游泳。苏女士告诉信网:“后期再联系马博士这边就是电话不接微信不回,跑路了,现在被坑的不止我一个,有个会员充了1万多一次也没游过,现在钱也要不回来。”
为落实具体情况,信网试图与马博士诺德店取得联系,但第三方app均显示该店已为“歇业关闭”状态,并且无法获取有效联系方式。随后信网致电了马博士的总部北京贝特宝科技有限公司,投诉部工作人员表示:“诺德店很早之前就跟总部解除合约关系了,直接走法律程序吧。”
对于会员安置具体细节,迪漾相关负责人告诉信网,马博士诺德店于今年8月份从第一任老板转手至第二任老板,两个月后,因经营不善,第二任老板联系迪漾进行合作,双方签订相关合约,安置部分会员。“当时签了协议,先把这些会员转过来,从11月6号到31号这段期间在我这游泳,12月1号到3号期间给我兑付结账。”迪漾负责人称,然而兑付期限已到,马博士诺德店负责人却以各种理由进行推拖,拒不结账,后期该老板直接“玩起”失踪。“当时合同里写了,不给结账的话我有权停止所有卡次,现在我也找不到那边的老板,钱也没给我,客户我也没办法收了。”迪漾负责人说。
针对该情况,信网与敦化路市场监督管理所获取了联系,目前约有40位消费者对马博士诺德店进行投诉,该所已将业户列为异常名录,其无法办理注销以及企业信息变更。“现在确实联系不上他,牵扯数额也比较大,目前有两种途径进行维权,第一是报案处理,第二还是建议消费者通过集体诉讼途径解决这个问题。”
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