红旗标兵展播丨开发区分局人口管理服务中队二中队辅警陈科宇：一双慧眼辨真假，热情服务暖人心_世界热门

半岛全媒体记者 林刚 刘文

(资料图)

他拥有一双慧眼，疫情期间堵住虚假出国申请；他主动作为热情服务，与其他人一起延时服务温暖了人心；他落实内务条令拾金不昧，收获了失主的点赞。他就是陈科宇，现就职于开发区分局人口管理服务中队二中队，参与工作时间3年。目前，在中队担负着收费和受理申请工作。在职期间服从指挥，团结同事，热情接待。多次获得中队月度总结优秀。

慧眼识假，堵住虚假出境申请

出入境工作政策性强，在疫情期间，一些非紧急事由的护照暂停受理，有些群众不理解政策，不顾疫情影响提供虚假材料办理业务。2022年申请人乔某，携带身份证、毕业证、工作单位证明等相关材料到分局出入境大厅申请护照拟出国留学。陈科宇在受理申请材料时发现，乔某于2012年已从烟台某学校毕业，至今已有10年，存在留学年龄不符的情形，随即对申请事由进行实质性审查。经进一步询问，发现申请人的语言前后矛盾，并且申请人的双手漆黑并有一层老茧，并不像其自称的是IT行业的长期从业者，于是对其申请的出境事由产生了怀疑。发现问题后，陈科宇将情况反映给负责业务的民警，并请示上级审批部门后，对该人进行了详细调查。经过实地走访核实，发现该申请人提供的证明材料均为虚假材料，且乔某也承认了其提供虚假材料的违法事实。后该案移交派出所对其作进一步处罚。

主动作为，延时服务温暖人心

2022年6月份，有青岛某高中的有一批学生，通过学校和国外学校的交流项目，需要办理护照出国留学，学生人数较多，并且对方学校要求提交申请的时间紧急，提交护照的时间已经非常的临近，同时学生还面临考试的压力并不能落下课业请假来办理。在了解了学生的实际困难后，大队领导主动与学校沟通，为学生开通了周末延时服务，让有需要办理的学生带齐材料，在周六的集中过来受理。

陈科宇在值班民警的带领下，与其他人员密切配合，耐心指导申请人照相、复印、填写表格，因学生来的时间较为集中且人数较多、嘈杂，陈科宇一边耐心指导、热情服务，一边维持大厅秩序，顺利协助民警将所有学生的证件受理完成。办理完成后，学校的带队老师对我们大厅人员的服务表示了感谢，回去后代表学校写了感谢信对我们的工作进行了肯定。

热情服务，“无声”之处胜有声

在出入境证件受理过程中，总会遇到特殊人员前来办理业务。陈科宇与其他大厅接待人员不等不靠，主动作为，及时解决群众的难题。

今年8月份，大厅来了两个特殊的申请人，来到大厅时，大厅门口的接待人员，例行对其进行了询问，申请人均摇头低头打字，接待人员发觉申请人是两名聋哑人，随后报告了大厅负责民警。在通过手写文字的方式了解申请人意愿后，民警安排陈科宇负责接待二人，并开通专门窗口为两位申请人受理业务，因为大厅并未有人员会使用手语，只能通过文字或者手机打字方式与申请人交流。陈科宇在接待过程中始终做到态度温和，耐心的等待申请人打字与其“交流”，在大家的共同努力下为其成功的办理了业务，申请人在办完业务后，竖起大拇指对我们的工作表示了赞扬。

拾金不昧，急忙联络收获称赞

为落实分局内务条令，陈科宇每天早上会提前半小时就到达单位，在大厅开门前和同事一起打扫大厅卫生，确保大厅环境整洁干净。2022年10月，申请人刘女士来到出入境大厅受理护照业务，在照相时因不能携带饰品，遂将一副金耳环摘下，放置在一旁，在受理完成业务后匆匆离开了大厅。第二天，陈科宇在例行每日的大厅打扫工作时，在照相机角落捡到这一副耳环，及时上报了领导后，经调取监控确认为申请人刘女士遗落。随后拨打申请人受理时预留的电话进行联系，但并未接通。陈科宇想起申请人曾在出入境工作微信上提交过材料，随后发送微信信息询问并通知申请人，此时失主还正在焦急得寻找耳环。半小时后，失主来到大厅领取耳环在领取时一再表示感谢，“真是太感谢你们了，多亏了你们，才避免了财产损失。”

关键词： 热情服务