末班车司机冬夜义助迷路老人,引出一连串暖心事-重点聚焦

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  • 2022-12-26 13:42:56


(资料图片)

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩尧钰

近日,岛城气温持续走低,但天寒人心暖。日前,青岛一位七旬老人独自出行时不慎迷路,在公交站点附近四下环顾、不知所措。青岛城运控股公交集团市南巴士公司321路末班车驾驶员柳斌发现后,主动驻车相助,与同事爱心接力帮老人平安返家。有感于柳斌的真情服务,印度留学生主动为其点赞,老人家属也向其致谢。

12月20日晚,柳斌驾驶公交车即将驶入山东头站时,发现一位老人衣着单薄,在站点附近徘徊。“我驾驶的是末班车,之后几乎没有其他车了。我担心老人不知道这件事,就停车跟她说明情况。”柳斌回忆,交流中,他发现老人表达不清,只说家在云南路附近,猜想对方迷路了,便征求老人意见,让她先跟随公交车返回场站再想其他办法。

“我跟老人说,天太冷了,后面又没有什么车,迷路了不要担心,我带她回场站想办法。”柳斌介绍,听闻老人没有口罩,他特意从应急包内取出相赠,并向车内乘客说明情况。“当时,车内两位乘客是印度留学生。我怕耽误他们出行,就跟他们说明情况。”柳斌说,二人不但表示理解,其中一位乘客更是用中文称赞他“你是个好人”。“这句带着口音的中文给我留下了深刻的印象,当时心里有说不出的温暖。”柳斌。

一路上,柳斌不时通过后视镜观察老人的状态,及时提示她戴好口罩、注意防护,并阻止其在沿途站点下车,将对方带回了场站。“返回场站后,我们详细询问老人情况,但她记不起家人的电话,对住址的描述也不具体。”调度员高婕菲回忆,她与同事一起安抚、引导老人,老人情绪稳定后,突然想起自己身上还有一部手机。

“老人的手机处于关机状态,开机时显示快没电了,我们抓紧调取通讯录中的电话,询问老人相关号码是否是她家人的,得到肯定的回答后,才松了一口气。”高婕菲说,他们立即与老人家属取得联系,询问对方详细地址。正值深夜,因担心老人打车回家与家人再次失联,她与同事决定开车将其一路护送到家。

当晚11点半左右,高婕菲与同事一行顺利将老人送到家。据了解,老人姓刘,今年73岁,当日不慎迷路且手机关机,家人无法联系焦急不已,幸得公交人及时发现、暖心相助,最终平安返家。

“真是太感谢你们了!没有你们,我真不知道如何是好!”现场,梁先生激动道谢,并在事后拨打了调度室电话,再次向一众热心的公交人表达诚挚的谢意。

对此,柳斌表示这是他应该做的。“老人平安到家,我就放心了。我是321路线的固定末班车驾驶员,平时看到需要帮助的乘客会特别留意一下,没想到一个小举动为老人解决了大问题。”柳斌说,做好事、行善举不仅方便了他人,也温暖着自己,他会将一份份感动记在心里,将其化为提升服务品质的强大动力,让真情服务不断延伸,将车厢打造为岛城最暖的文明实践阵地,与广大市民一路美好相伴。

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