团购Donnabelly劵可做4次护理 到店后还要再交500多元?
- 信网
- 2021-12-29 10:59:45
信网12月28日讯(记者 王琪)近日,刘先生为妻子在视频平台买了一张团购券,凭券可以到万象城3楼的Donnabelly美容养生店做4次护理。可其妻子实际到店消费时,却被告知要额外花500多做自费项目,“我媳妇没同意,店家就只给拔了个火罐,团购券就完全核销了。”对此,Donnabelly店工作人员告诉信网,刘先生所称的“拨火罐”,即为套餐内的肩颈能量养生项目。“券确实核销了,但已经给顾客建了档,剩余3次来店内签字就可以做。”
(来源:受访者)
近日,刘先生(化名)浏览视频平台时,发现万象城一家名为Donnabelly的美容养生店在搞活动,推出了199元的团购套餐,可以在5项服务中任选4项进行体验。刘先生觉得很是实惠,便给自己的妻子团了张券。
不过,刘先生的妻子到店做护理时,却被告知身体状况做不了套餐内项目,需要进行额外消费。“店员声称我媳妇有残乳,一再推荐购买一个525元的排乳项目,否则其他项目做不了。”刘先生说,自己妻子没同意加项目,店家就只给拔了个火罐,团购券就完全核销了。
刘先生表示,自己得知此事后投诉到视频平台,店家一位姓刘的负责人联系到他,提出可以去完成未完成项目,或者给等值礼品。“我坚持要求按比例退款遭拒,事后便没有人再理会我们。”
“我认为万象城Donnabelly店涉嫌虚假宣传,希望消费者擦亮眼睛,理性消费。”刘先生说。
为进一步了解情况,信网联系到万象城Donnabelly店,对方工作人员表示,团购券到店就会进行核销,不过已经给顾客建了档案,顾客当天已经做了1次护理,剩余3次到店签字就可以。
“我们当时给她做检查的时候,发现她乳汁还挺多的,正常胸部养护做不了,只能把排残乳先做了。”工作人员称,顾客说要问一下医生再决定是否排残乳,所以没做。“这个套餐里包含了4个部位的能量养生项目,以及胸部养护项目。因此顾客即使不排残乳,也可以通过做能量养生项目将团购券消耗完毕。”对方表示,顾客最终选择做了肩颈能量养生项目,也就是刘先生说的“拔火罐”。
至于退款一事,工作人员表示,该套餐店铺没有收钱,所以需要和视频平台进行协商,看他们是否愿意退。“这个活动平台收费用,我们做服务,所以退款还要跟他们沟通。”
青岛市市场监管局工作人员告诉信网,现在消费维权都是按区域划分处理,建议消费者直接拨打12345市政服务热线,说明发生侵权所在的区域,会有相关工作人员协助处理。
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