新进展!城阳区2个市级标准化试点项目通过验收 天天微头条
- 大众报业·半岛网
- 2022-12-29 18:30:47
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半岛网12月29日讯(记者 梁湘)近日,青岛市市场监管局专家组对城阳区立项的2个市级标准化试点项目进行了评估考核。经过专家组全面评估考核,城阳区青岛顺安热电有限公司承担的“智能+”供热服务标准化试点,青岛峰鑫保安服务有限公司承担的“智慧安全服务标准化试点”项目顺利通过验收。
2022年以来,城阳区市场监督管理局秉承“服务型执法”理念,以实施“标准化+”战略为中心,积极发掘、培育、指导企业进行标准化试点工作,今年城阳区共有3个国家级标准化试点项目和2个市级试点项目通过验收,1个国家级试点项目正在验收,另外还有1个国家级试点、2个省级试点、23个市级试点项目正在推进中。
青岛顺安热电有限公司通过开展热电“智能+”供热服务标准化试点建设,从供热缴费、开通、报停咨询服务、供热“阳光管家”服务、热源调度分配服务、供热设施设备运维服务、异常情况处理、供热稽查管理、服务质量考核等各个服务环节做到有标可依,标准齐全,标准覆盖率达到95%以上;与供热服务有关的国家标准、行业标准、地方标准和公司标准得到有效实施,实施率达到98%以上;服务行为规范严格按照公司制定的各类服务规范和服务规程的要求,顾客满意度达到95%以上。
青岛峰鑫保安服务有限公司的“智慧安全服务标准化试点”,梳理编制了《智慧安全森林防火技术服务规范》、《智慧园区安全技术服务规范》、《应急与安全服务规范》、《薪资绩效管理标准》、《研发技术人员岗位工作标准》等46项企业标准,建立并完善智慧安全服务标准体系,激发安保行业的创新活力。按照技防和人防相结合,实现了服务区域内的各类信息采集、事件处置以及动态监管等服务标准体系,形成了一支队伍、一套体系、处置N类问题的闭环管理模式。自标准化试点建设以来,显著提升了公司管理规范化程度和服务质量水平,顾客满意度明显著提升--客户满意率达96%以上,创建了峰鑫智慧安全服务品牌,取得了巨大的经济效益和良好的社会效益,公司年销售收入比去年同期增长超过50%以上。
下一步,城阳区市场监督管理局将进一步贯彻国家省市部署要求,以落实《国家标准化发展纲要》为主线,以发挥标准化基础性、引领性作用为目标,提高全民标准化意识,创新实践“金字塔”式“标准城阳工程”,全力建设“‘青岛标准’示范区”,加快形成高质量发展全域标准化“城阳样本”。
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